★3販売とサービスの最近のブログ記事

【私の評価】★★★☆☆(79点)


■今は、だれもがブログを書き、
 だれもがメールマガジンを
 無料で配信できる時代です。

 つまり、
 だれもが情報発信できるので、
 だれもがコピーライターなのです。

 ということで、アメリカのコピーライターに
 人を動かす文章「コピー」
 について教えてもらいましょう。


・500セット限定無料お試しサンプル・・
 無料という言葉には非常に大きな魔力がある(p39)


■まず、コピーライターは、
 その商品について情報を集めます。

 そして、
 強調すべき点を理解したうえで、
 コピーを作っていきます。

 コピーライターとは、
 無限の組み合わせの中から、
 人の心を動かすものを作るという意味では、
 一つの芸術ですね。


好奇心をかき立てなければならない・・・
 「ときとしてアメリカの管理職に欠けていて、
  日本の管理職が持っているものは何でしょう?」(p41)


■興味深かったのは、ブライさんは、
 集めた情報を一度パソコンに打ち込み
 プリントアウトするということ。

 これで頭の中で情報の整理が
 できるそうです。

 人によっては、
 カードを使う人もいる。

 いずれにしろ、書いて、考えて、
 アイデアを出すということですね。


 ブライさん、良い本を
 ありがとうございました。


━━━━━━━━━━━━━━━━━


■この本で私が共感したところは次のとおりです。


・「正直、着けてみるまでは、あまり期待はしていませんでした・・・
 いかにも顧客が話しているように
 コピーを書かなければならない(p46)


・これまで取ったメモをPCに入力し、プリントアウト・・・
 内容がよりよく理解できる・・・
 ほしい情報がすぐに探し出せる(p145)


・寝ている間、シャワーを浴びているとき、
 髭を剃っているとき、公園を散歩しているときなどに、
 ふと答えがひらめくことがある(p156)


・DMでは、レスポンスはある種のゲームである・・・
 DMでどれだけの売りを立てられるか、
 問い合わせを引き出せるかだけである(p209)


【私の評価】★★★☆☆(79点)


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ザ・サンキュー・マーケティング
ゲイリー・ヴェイナチャック
実業之日本社
売り上げランキング: 1198

【私の評価】★★★☆☆(79点)


■実家が酒屋
 ↓
 1997年ワイン販売サイト開設
 ↓
 2006年動画ブログ開設

 と、インターネットの風に乗って、
 年商40億円にまでした
 ヴェイナチャックさんの一冊。


 インターネットは仮想空間の商売に見えますが、
 実際は、昔ながらの人間関係を
 再現
したものであるという主張です。

 つまり、パパママストアの交流が、
 ソーシャルメディアで行われている
 ということ。


・僕たちは毎朝ツイッターやフェイスブックを見て回り、
 みんながどうしてるかをチェックする・・・
 昔なら、近所の人と道ですれ違ったとき、
 「マギー、その帽子、とてもよく似合ってるね」
 って声をかけたようなものだ(p56)


■だから、ヴェイナチャックは、
 地道にツイッターし、
 "いいね!"をクリックし、
 質問に対し答えを入力していくのです。

 効果はすぐには出ないのです。
 しかし、それが交流というもの。

 地道ですね。


・ソーシャルメディアチーム・・
 ツイッター、フェイスブック、イェルプ、
 フォースクエア、ヤフートラベルなどを
 チェックして対応する(p235)


■日本では、インターネットやソーシャルメディア
 対策がまだまだ初歩の段階のように感じます。

 会社でもフェイスブック使っている人は
 ほとんどいない・・・。

 これからなんでしょうね。

 ヴェイナチャックさん、
 よい本をありがとうございました。


━━━━━━━━━━━━━━━━━


■この本で私が共感したところは次のとおりです。


・2006年には動画ブログ「ワインライブラリーTV」
 を立ち上げます。これによって、彼は単なる
 eコマースの運営者から、自ら出演してワインについて
 語るワイン専門家に変貌を遂げます(p4)


・重要なのはフォロワーやファンの数ではなく、
 。(p166)


・新しいブランドを試すかどうか決めるとき、
 人はたいてい信頼のおける友人や同僚に相談する・・・
 でも今は自分の考えをフェイスブックやツイッターに
 投稿しさえすれば、すぐに、たくさんの人から
 コメントをもらうことができる(p211)


・「レヴィネイト」は、ネット上の評価を監視・管理する
 システムをホテル向けに提供している。また、
 旅の口コミサイト、トリップアドバイザーに寄せられた
 消費者のレビューや評価にも注意を払う(p236)


ザ・サンキュー・マーケティング
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稼ぐ人100人に聞いた「儲け」のネタ帳
岩波 貴士
青春出版社
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【私の評価】★★★☆☆(72点)


■岩波さんのネタ帳、
 仕事や商売で使えるアイデア集を
 図解した一冊です。

 アイデア集なので、
 どこからでも読める。

 さらに、
 分かりやすいというのが、
 今の時代なのかもしれませんね。


・スティックシュガー・・・
 開封した場合確実に1本分消費される(p68)


■まずはこの本で、
 見込み客を集めて、
 気に入ってもらえれば、
 他の著書も読んでもらおうという
 作戦かも。

 これもアイデアですね。

 岩波さん、
 良い本をありがとうございました。


━━━━━━━━━━━━━━━━━


■この本で私が共感したところは次のとおりです。


・使える知恵の発見は、
 人を行動に駆り立てる(p3)


・判断の難しい裁判・・・
 反省しているようなら
 「右のポケットから執行猶予付きの判決書」、
 反省していないようなら
 「左のポケットから実刑の判決」を出す(p42)


・お客様の迷惑行為を止めさせる感じのいい注意の仕方・・・
 寝込んでイビキをかいているお客様を注意する際・・・
 「すみません、うなされていたようですが大丈夫ですか?」(p45)


稼ぐ人100人に聞いた「儲け」のネタ帳
岩波 貴士
青春出版社
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ひたむきな人のお店を助ける 魔法のノート
眞喜屋実行
ぱる出版
売り上げランキング: 69391


【私の評価】★★★☆☆(70点)


■飲食業の販売促進を「物語」から学ぶ一冊です。

 女子大生が、ちょっとしたきっかけで
 居酒屋ロダンの店長に
 なってしまいました。


 お店には借金があって、
 四ヶ月で半年分の滞納分を
 支払わないと倒産だという。

 ここから女子大生の
 冒険がはじまるのです。


・何もやらないよりはやった方がいい。
 窓の外に踏み出さなければならない。(p40)


■飲食業というものは、
 料理がうまければ人が来てくれる、
 といった甘いものではありません。

 知ってもらう活動が必要だし、
 リピートしてもらう魅力も必要だし、
 思い出してもらう仕組みも大切なのです。


 そうした仕組みを作っていくためにも、
 本を読んでもいいし、
 アドバイスを受けてもいい。

 そうして一歩一歩改善していけば、
 結果がついていくのでしょう。


・期間限定メニューを作って予告すること・・・
 予約限定メニュー・・・お客さまは悔しそうに
 「じゃあ、来週来るから予約して」と言う(p106)


■飲食店にもいろいろな打ち手があるのだな、
 と感じました。

 商売は、何でもたいへんですね。

 眞喜屋さん、
 良い本をありがとうございました。


━━━━━━━━━━━━━━━━━


■この本で私が共感したところは次のとおりです。


・クレープを食べる・・
 ルービックキューブ・・・
 何か「体験したいもの」を作り出せば、
 爆発的ヒットにつながる可能性があります(p90)


ひたむきな人のお店を助ける 魔法のノート
眞喜屋実行
ぱる出版
売り上げランキング: 69391


【私の評価】★★★☆☆(70点)


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調達・購買
坂口 孝則 四宮 知之 牧野 直哉 倉布 惇
日刊工業新聞社
売り上げランキング: 176859

【私の評価】★★★☆☆(77点)


■会社にはどこにも購買部門があると思いますが、
 購買部門に特化して考えた一冊です。

 購買部門の使命は、資材を良い品質で安価に
 安定的に供給すること。

 この本では、市場の動向の把握方法、価格の決定方法、
 海外調達などについて検討しています。


・開発購買とは、購入する財の開発・設計段階にバイヤーが
 積極的に関与していくアクションと定義されています。・・・
 決定した仕様を30日という日数を経過する前に入手します(p64)


■購買部門に絞った本は少ないので、
 購買部門関係者は読んで損のない一冊だと思います。

 良い本をありがとうございました。


━━━━━━━━━━━


■この本で私が共感したところは次のとおりです。


・バイヤーのすべてはCRB※を見ろ(p4)
 ※Commodity Research Rureau社のREUTERS/JEFFERIES CRB指数


・植田正也さんの「電通『鬼十則』」には・・・広告主から相応の
 相手をしてもらえるまでになったのは、平均13.5回通った時だった・・・
 ここで面白いのが、ギブアップする平均回数である。それが11.0回。(p38)


調達・購買
坂口 孝則 四宮 知之 牧野 直哉 倉布 惇
日刊工業新聞社
売り上げランキング: 176859

【私の評価】★★★☆☆(77点)


■関連書評

a. 「調達力・購買力の基礎を身につける本」坂口 孝則
【私の評価】★★★★★


b. 「トヨタ式ならこう解決する!」若松義人
【私の評価】★★★★★


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「名前買い」を起こせ!
中山 マコト
あさ出版
売り上げランキング: 8155

【私の評価】★★★☆☆(75点)


■商品のネーミングの基本を
 教えてくれる一冊です。

 名前で売れる売れないが決まる場合もありますので、
 ネーミングには特に時間をかけたいものです。

 中山さんの方法は、
 とにかく書き出すということ。

 考えて、書き出して、何百というアイデアを
 人に相談して絞っていきます。


・ファクトカードを作ろう・・・
 思いつくまま、まずはひたすら、たくさん書き出す・・・・
 そのなかから、最強のモノを選ぶ。(p114)


■後半は、先人のネーミング例を
 「ジョイント法」「機能特化法」「要するに法」
 「ギャップ法」「シャレ法」「象徴法」「詳細説明法」などに
 わけて説明してくれます。

 中山さんに言わせると「1分間書評!『一日一冊:人生の智恵』」
 は、「詳細説明法」になるんでしょうが、
 1分間●●なんて、パクリでダメ!と言われそうですね。

 中山さん、良い本をありがとうございました。


━━━━━━━━━━━


■この本で私が共感したところは次のとおりです。


・ディスカヴァー21=21世紀をひらく会社・・・
 と、社名で宣言しちゃった以上、テキトーな仕事はできません。・・・
 つまり、社名通りの自分たちにならないといけない!(p58)


「名前買い」を起こせ!
中山 マコト
あさ出版
売り上げランキング: 8155
おすすめ度の平均: 4.5
5 ジャケ買いがあるなら、、、
5 すべては「名前」で決まります。
4 ネーミングの成功法則

【私の評価】★★★☆☆(75点)


■関連書評

a. 「お店の「バカ売れ」ポイントをつくる技術」中山マコト
【私の評価】★★★★☆


b. 「バカ売れキラーコピーが面白いほど書ける本」中山 マコト
【私の評価】★★★☆☆


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予想どおりに不合理―行動経済学が明かす「あなたがそれを選ぶわけ」
ダン アリエリー Dan Ariely
早川書房
売り上げランキング: 1180

【私の評価】★★★☆☆(79点)


■人間の不思議な特性を
 さまざまな実験を通して
 証明してくれる一冊です。

 たとえば、新車を買うときには
 30万円のカーナビをあっさり付けるのに、
 30万円のベッドはなかなか買えないという
 人間の特性です。


■商売では、松竹梅といった具合に、
 メニューや商品をそろえるのが原則です。

 それはやはり、人間が前の価格を
 前提に考える動物(アンカリング)
 であるということなのでしょう。


・わたしたちは新製品をある価格で買うと、
 その価格にアンカリングされる。(p53)


■私が特に気になったのは、
 お金をもらうよりも、ボランティアのほうが
 一生懸命やってしまうという人間の特性です。

 実は、このメルマガも無料だから
 続けられるのであって、
 有料でやるなら月50万円くらいは
 いただかないとやらないでしょうね。


■この本がなんで全米ベストセラーなのか
 わかりませんが、実験で検証された結果を
 興味深く読めると思います。

 良い本を翻訳ありがとうございました。


━━━━━━━━━━━

■この本で私が共感したところは次のとおりです。


・なぜ楽しみでやっていたことが、
 報酬をもらったとたん楽しくなくなるのか(p104)


・最高の成績を収めたのは、私が締め切りを設定した学生たち
 ―私が「親」のように命令した学生たちだ。


・消毒液のなかで包帯をはずすような処置をするときは、
 強い力で短い時間でするより、もっと弱い力で長い時間を
 かけてするほうが痛みが少ないことが研究でわかった(p16)


予想どおりに不合理―行動経済学が明かす「あなたがそれを選ぶわけ」
ダン アリエリー Dan Ariely
早川書房
売り上げランキング: 1180
おすすめ度の平均: 4.5
4 トライアンドエラーの真髄。
3 理性の脆さ
4 身近な錯覚や思い込みから人は合理的な選択ができなくなる。
5 すばらしい
5 経済学+心理学=行動経済学

【私の評価】★★★☆☆(79点)


■著者紹介・・・ダン・アリエリー

 行動経済学研究の第一人者。
 デューク大学教授。
 MITメディアラボ客員教授。

━━━━━━━━━━━

■関連書評■

a. 「影響力の武器」 ロバート・B・チャルディーニ
【私の評価】★★★★★


b. 「鈴木敏文の「統計心理学」」勝見 明
【私の評価】★★★★★


c. 「ウェブ心理学」川島 康平
【私の評価】★★★★☆


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こころを動かすマーケティング―コカ・コーラのブランド価値はこうしてつくられる
魚谷 雅彦
ダイヤモンド社
売り上げランキング: 28826

【私の評価】★★★☆☆(76点)


■ライオンやコカ・コーラでマーケティング責任者として
 実績を出してきた魚谷さんの経験を綴った一冊です。

 コカ・コーラではジョージアや爽健美茶の
 キャンペーンを行い、社長にまで登りつめました。


■広告やキャンペーンを企画するときの
 魚谷さんのスタンスは自分が納得するまで
 突き詰めるということです。

 自分が納得しなければ、キャンペーンを
 延期までしてしまうという徹底さです。


・「こんなものはやってもムダだ」「こんな投資は・・・
 こういうときにこそ、マーケティング担当者としての真価が
 問われます。社内からの反発を受けたとき、ブレないことです。
 信念を持って、姿勢を変えないことです。(p184)


■そしてそれを支えるのは、
 ライオン時代に培ったマーケッターとしての
 現場感覚です。

 とにかく現場で人間を観察し、
 大衆という人間の集団の特性を
 理解できるのかどうかということなのでしょう。


・いつもお客さんの目線に立たないとダメだ・・・
 売り場に行ったらじっーとお客さんを見る。
 どんなふうに商品を選んでいるか。
 それを現場で観察して、理解するところから、
 このビジネスは始まるんだ(p56)


■「やってやろう。でも、評価されないならそれでもいいや」
 といった感覚の面白い人だな、と思いました。

 仕事は何でも徹底してやってみると
 面白くなるのかもしれませんね。

 サラリーマンにとって仕事の意味を考えさせられる
 良い本だと思いましたので、
 本の評価としては★3つとしました。

 魚谷さん、よい本をありがとうございました。


━━━━━━━━━━━

■この本で私が共感したところは次のとおりです。


・ここで大事になるのが、消費者への共感と、
 そこから一歩先に進んだ感覚。・・・
 現場にこそ、その感覚をとらえるヒントがある(p106)


・まず一番若い社員に意見を言わせるのです。大事なことは、
 若い人ならではの独特の感覚であり、意見です。(p174)


・新製品の提案は、A4の紙一枚、
 説明は三分で(p203)


・話す技術。一番やってはいけないのは、スクリーンを見ながら
 話をしてしまうことです。・・・聞いている人の顔を見て、
 情熱を込めて話す。それが必要です。(p145)


こころを動かすマーケティング―コカ・コーラのブランド価値はこうしてつくられる
魚谷 雅彦
ダイヤモンド社
売り上げランキング: 28826
おすすめ度の平均: 3.5
5 企画力+現場力の融合
4 スペックで商品は売れない。こころをつかむブランドイメージも大切だ。
3 履歴書
5 マーケティング好きの人に元気を与える
3 マーケティングの本ではありません

【私の評価】★★★☆☆(76点)


■著者紹介・・・魚谷 雅彦(うおたに まさひこ)

 1954年生まれ。
 ライオン入社。83年MBA取得。
 89年欧州食品メーカーに転職するが、その後買収され、
 クラフト・ジャパンに転籍。
 91年同社代表取締役副社長。
 94年日本コカ・コーラ取締役上級副社長。
 01年代表取締役社長。
 06年会長。


■関連書評■

a. 「売上2億円の会社を10億円にする方法」五十棲 剛史
【私の評価】★★★☆☆

b. 「あたりまえだけどなかなかできない 集客のルール」岡本 士郎
【私の評価】★★★☆☆


c. 「究極のマーケティングプラン」ダン・S・ケネディ
【私の評価】★★★★☆


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できる営業マンになる本―4年連続トップセールスマンが書いた (DIAMOND BASIC)
高城 幸司
ダイヤモンド社
売り上げランキング: 479344
【私の評価】★★★☆☆(72点)


■会社にとって、
 営業力は必要不可欠なものです。

 この本ではリクルートトップセールスの
 高城さんから、提案型営業のコツを
 教えてもらいます。


■「欲しい人は欲しいし、欲しくない人は欲しくない」
 というのはもっともなことで、
 いかに相手に欲しいと思ってもらうか。

 その技術が、提案型営業です。

 つまり、相手の課題、コスト削減や売上倍増に
 貢献することを理解してもらうということです。


・欲しい人は欲しいし、欲しくない人は欲しくない・・・つまり、
 欲しいと思ってもらえるように商品の魅力や使い方を提案する。
 もう一つ欲しいと思っている人にきちんと出会う、探し出す。(p134)


■また、逆考えると、
 ほしくない人はほしくないのですから、
 見込みのない人とは付き合いません。

 どのくらい効率的に見込み客に
 会えるかどうかということですね。


・私は部下の営業マンには、「そうした引き伸ばし案件は
 すべて捨てろ」と指導している。早急に結論を出してしまえ、
 というのだ。(p108)


■最終的には、口コミによる営業が
 もっとも効率的に見込み客に出会えるようです。

 そのためにも、必要な人に、適切な提案営業を
 していく必要があるのでしょう。

 営業の本道をいく本でしたので、
 本の評価としては★3つとします。

 高城さん、よい本をありがとうございました。


─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。


・関西では「考えておきます」は、ほぼ100%駄目ということだ。
 もし「考えておきます」と言われた場合は、せめて、
 「ちょっと待ってください。もしこれをご購入していただく場合に
 問題点はなんですか」と切り返すことが必要になる(p62)


・経営者に会う場合は、経営者が何を求めているかを考える。
 経営者には二大関心事が必ずある。それは、売上げを伸ばすこと、
 もう一つはコストを下げることだ。(p76)


・キーマンに対する「動機付けのシナリオ」は、
 あなたの提供する商品(サービス)が、
 「いかにその現場なり部門の業績を良くするか」(p78)


できる営業マンになる本―4年連続トップセールスマンが書いた (DIAMOND BASIC)
高城 幸司
ダイヤモンド社
売り上げランキング: 479344
おすすめ度の平均: 5.0
5 営業マンの仕事ガイド

【私の評価】★★★☆☆(72点)


■著者紹介・・・高木 幸司(たかぎ こうじ)

 1964年生まれ。
 リクルートで五年連続トップセールス賞。
 起業家支持情報誌「アントレ」」を立ち上げる。


─────────────────


■関連書評■

a. 「リクルートで学んだ「この指とまれ」の起業術」高城 幸司
【私の評価】★★★★★

b. 「できる人は上司に"モテ"る 仕事は上司との関係が9割!」高城 幸司
【私の評価】★★★★☆


c. 「上司につける薬!」高城 幸司
【私の評価】★★★★☆


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常識破りの100の販売促進法―低成長時代を勝ち残るための販促手法とは?
【私の評価】★★★☆☆(71点)


■いろいろな会社の販売促進法を
 まとめた一冊です。

 いきなり、「チラシを出さない地域一番のスーパー」という
 タイトルに度肝を抜かれました。


■100の販促をチラシ、クチコミ、ネット販促などと
 分類分けして紹介しています。

 体系化はされていませんので、
 こうした事例を見ながら
 自分に当てはめて考えてみるとよいのでしょう。

 本の評価としては、★3つとしました。


─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。


  ・「売ろうとは思わない」姿勢は、どんな業種であれ、
   これからは接客の基本的姿勢となる。(p32)


  ・まず、「お客様の声」を集めること。・・・
   次に、社内で口コミを広げるために、
   はじめの「お客様の喜びの声」が返ってきたときに、
   演技をするくらい大げさに喜ぶことがポイントだ。(p88)


  ・親しいお客様に頼みごとをすることで、
   お客様との関係をより緊密にすることができる。(p126)


▼引用は、この本からです。


【私の評価】★★★☆☆(71点)


■著者紹介・・・知識 傑(ちしき まさる)

 1951年生まれ。広告代理店、経営コンサルティング会社を経て、
 82年(株)マーケティングセンター(現・(株)船井総合研究所)入社。
 2001年退社し、(株)ナレッジ経営研究所を設立。
 実務に裏打ちされた店舗活性化、販促戦略を指導する。


─────────────────

■関連書評■

a. 「なぜ消防署で住宅ローンがバカ売れするのか?」杉村 晶孝
【私の評価】★★★★★

b. 「社長が知らない秘密の仕組み」橋本 陽輔
【私の評価】★★★★★

c. 「「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい!」高田 靖久
【私の評価】★★★★★

d. 「人にはちょっと教えたくない「儲け」のネタ帳」岩波 貴士
【私の評価】★★★★★


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