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★5販売とサービスの最近の書評

【私の評価】★★★★★(91点)■先月、東京ビッグサイトで 業界の展示会に参加してきました。 目的意識を持っている人にとっては、 業界で頑張っている人が 一度に見られる展示会は とても良い仕組みと言えるでしょう。 ただ、本書によれば 展示会で成果を出している会社と、 そうではない...

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【私の評価】★★★★★(90点)■テレビの「胸がスカッとする話」で 客からのクレームへの 神対応を紹介していました。 クレームへの言い方しだいで 大揉めになったり、 簡単に収まったりする。 難しいですね。 クレーム対応はまず謝る。 相手の怒りを受けとめることから 始めるのが基本...

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【私の評価】★★★★★(90点)■「共感」は営業の基本です。 その中でも女性に特化した本は 珍しいなあ、と 手にした一冊です。 男性にとって女性の気持ちは、 よくわかりません。 なぜなら 女性は自分の感情に 大きく左右されるからです・目の前の私だけを思ってくれる人から買いたい。...

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【私の評価】★★★★★(90点)[ダイレクト出版で購入する]■20世紀前半にヤギの精巣を移植することで、 バイアグラのように男性が元気になる!? という手術を大々的に拡販していた ニセ医者(ペテン師)の販売法です。 その販売法は、現在のマーケティング 手法ととても似ています。 問題...

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【私の評価】★★★★★(95点)■ダイレクトマーケティングの神様が教える フェイスブックの使い方です。 フェイスブックでも ダイレクトマーケティングの 基本は同じです。 見込み客(リード)のメールアドレスを取得し、 情報を提供しながら、 顧客を育成し、商品を売っていく。・リード創...

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【私の評価】★★★★★(92点)■お客様を「えこひいき」しなさい! と言われて思い浮かぶのは ポイントカードやクーポンです。 10回来店したら300円値引き。 クーポンで30%値引き。 しかし、著者は 単なるポイントやクーポンは やめなさいと言います。・フリーペーパーやクーポンサ...

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【私の評価】★★★★★(92点)■トヨタホームでクレームに苦しみ、 しつこいお客様を避け、 後輩と愚痴を言い続けていた著者は、 典型的なダメ営業マンでした。 クレームによって 寝れない夜を過ごし、 食べ物がのどを通らない。 著者は、まさにクレームで 死ぬ目に合ったのです。・些細...

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「ダン・S・ケネディの世界一ずる賢い価格戦略」ダン・S・ケネディジェイソン・マーズ、ダイレクト出版【私の評価】★★★★★(94点)■"ずる賢い"のではなく、 差別化により適正価格で売る 価格戦略の王道を目指す一冊です。 安易に値下げをすると 安ければどこでもいい客、つまり 質の...

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【私の評価】★★★★★(90点)■メールマガジン「儲けの裏知恵365」から 売上が伸びるネタ、 キャッチコピーのコツ、 お小遣い稼ぎのネタ等を 集めた一冊です。 小ネタもこれだけ集まれば、 参考になるものが たくさんあります。 100万円稼ぐなら、 1万円の稼ぎのネタが 10...

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【私の評価】★★★★★(97点)■ちょうどネット通販の販促について、 相談を受けていたところ 手にした一冊です。 通販ビジネスで大切なのは、 集客する前に成約率の高い商品と ランディングページ、そして 顧客フォローの仕組みができていること。 つまり、新規顧客をファンにし、 リピー...

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