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★5販売とサービスの最近の書評

【私の評価】★★★★★(91点)■先月、東京ビッグサイトで 業界の展示会に参加してきました。 目的意識を持っている人にとっては、 業界で頑張っている人が 一度に見られる展示会は とても良い仕組みと言えるでしょう。 ただ、本書によれば 展示会で成果を出している会社と、 そうではない会社があるらしい。 その差はどこにあるのでしょうか。・1...

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【私の評価】★★★★★(90点)■テレビの「胸がスカッとする話」で 客からのクレームへの 神対応を紹介していました。 クレームへの言い方しだいで 大揉めになったり、 簡単に収まったりする。 難しいですね。 クレーム対応はまず謝る。 相手の怒りを受けとめることから 始めるのが基本のようです。・「お買い上げいただいた商品でご不便を  お...

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【私の評価】★★★★★(90点)■「共感」は営業の基本です。 その中でも女性に特化した本は 珍しいなあ、と 手にした一冊です。 男性にとって女性の気持ちは、 よくわかりません。 なぜなら 女性は自分の感情に 大きく左右されるからです・目の前の私だけを思ってくれる人から買いたい。 「あなただけトーク」に 心が動きます(p33)■男性...

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【私の評価】★★★★★(90点)[ダイレクト出版で購入する]■20世紀前半にヤギの精巣を移植することで、 バイアグラのように男性が元気になる!? という手術を大々的に拡販していた ニセ医者(ペテン師)の販売法です。 その販売法は、現在のマーケティング 手法ととても似ています。 問題点を提示し、 解決策を示し、 それを売るのです。・プリ...

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【私の評価】★★★★★(95点)■ダイレクトマーケティングの神様が教える フェイスブックの使い方です。 フェイスブックでも ダイレクトマーケティングの 基本は同じです。 見込み客(リード)のメールアドレスを取得し、 情報を提供しながら、 顧客を育成し、商品を売っていく。・リード創出オファー 見込み客に対し、メールアドレスを 教えてもら...

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【私の評価】★★★★★(92点)■お客様を「えこひいき」しなさい! と言われて思い浮かぶのは ポイントカードやクーポンです。 10回来店したら300円値引き。 クーポンで30%値引き。 しかし、著者は 単なるポイントやクーポンは やめなさいと言います。・フリーペーパーやクーポンサイトも、 無駄な値引きを引き起こす(p94)■なぜかとい...

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【私の評価】★★★★★(92点)■トヨタホームでクレームに苦しみ、 しつこいお客様を避け、 後輩と愚痴を言い続けていた著者は、 典型的なダメ営業マンでした。 クレームによって 寝れない夜を過ごし、 食べ物がのどを通らない。 著者は、まさにクレームで 死ぬ目に合ったのです。・些細なことを怒り狂うお客様・・ 小さなことが一大事・・(p11...

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「ダン・S・ケネディの世界一ずる賢い価格戦略」ダン・S・ケネディジェイソン・マーズ、ダイレクト出版【私の評価】★★★★★(94点)■"ずる賢い"のではなく、 差別化により適正価格で売る 価格戦略の王道を目指す一冊です。 安易に値下げをすると 安ければどこでもいい客、つまり 質の悪い客が集まってしまいます。 そうした客は、 安ければ他...

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【私の評価】★★★★★(90点)■メールマガジン「儲けの裏知恵365」から 売上が伸びるネタ、 キャッチコピーのコツ、 お小遣い稼ぎのネタ等を 集めた一冊です。 小ネタもこれだけ集まれば、 参考になるものが たくさんあります。 100万円稼ぐなら、 1万円の稼ぎのネタが 100個あればいい。・人の話は活字になる、 活字になればお金...

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【私の評価】★★★★★(97点)■ちょうどネット通販の販促について、 相談を受けていたところ 手にした一冊です。 通販ビジネスで大切なのは、 集客する前に成約率の高い商品と ランディングページ、そして 顧客フォローの仕組みができていること。 つまり、新規顧客をファンにし、 リピートしてもらう仕組みを 完成させておく必要があります。 な...

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【私の評価】★★★★★(90点)■セミナー・研修プロデューサーの立場から 売れるセミナー講師を分析した一冊です。 講師という仕事は、 有名な講師が一日何十万円も稼ぐ一方で、 仕事がなく、ひっそりと消えていく人もいる 厳しい世界です。 稼いでいる講師は、 どこが違うのでしょうか。・講師業界の人口ピラミッド・・ 著名な講師に仕事が集中する仕...

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「ザ・ローンチ 世界一効率的に億万長者になる方法」ジェフ・ウォーカー、ダイレクト出版【私の評価】★★★★★(92点)■ローンチとは、ロケット発射のように 商品を爆発的に売る方法です。 この本ではインターネット環境で、 商材、サービスを爆発的に売った手法を 学びます。 まず、最初にすべきことは、 見込み客のメールアドレス、つまり リストを...

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【私の評価】★★★★★(91点)■新日鉄経理マンからソニー生命の フルコミッション営業に飛び込んだ 大坪さんの一冊です。 大坪さんが分かったのは、 人の心は、 「依存」→「自立」→「相互依存」 と成長していくということ。 心の成長により 手取り月収1655円から 手取り月収は1000万円を突破しました。 心が成長すれば、 富も名誉も...

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【私の評価】★★★★★(91点)■女性かどうかは別として、 いかに効率的に営業するのか、 という一冊。 訪問件数を増やすことを 基本としています。 9時から18時までなら、 午前中訪問2件、午後2~4件が 限界でしょう。・目標訪問件数を「1日4件」にする・・(p29)■こうした訪問先を毎日確保するには、 アポ取りが大切になります。 ...

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【私の評価】★★★★★(94点)■商売を始めるときをイメージしてみます。 良い商品・サービスと清潔な店舗。 そして、よく教育された従業員を 準備するでしょう。 あとは販促です。 チラシを配る。広告を出す。 最初は、目新しさもあって、 お客様がどんどん来て、 お店を回すだけで手いっぱい。・多くが「フリーペーパー」「クーポンサイト」 「割...

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>月別(2002年7月~)