「人は「暗示」で９割動く！」内藤 誼人、すばる舎

■仕事の９割は、人間関係がにぎっています。
　つまり、人を動かすコミュニケーションが
　仕事では重要なポイントとなるのです。

　この本では、心理学の観点から
　仕事で使えるコミュニケーション技術を学びます。

■まず、基本は信頼関係です。
　人間は、話の内容で動くというようりも、
　話す人を見て動く傾向があります。

　ですから、とにもかくにも、
　この人は熱心である。この人は自分のことを理解している。
　そうした信頼関係を築くことが必要です。

　・信頼されるには、一緒に組んで仕事をすることを増やせばいい。
　　・・・仕事では"絶対に手を抜かない"ことも重要な要素だ。
　　いったん信頼されてしまえば、その後では、ちょっとくらい
　　手を抜いても許してもらえる。（ｐ81）

■部下に対しては、自分の信念を伝える必要がありますから、
　常に自分の考えを言葉にして伝えなくてはなりません。

　その信念と熱心さが部下を動かす
　エネルギーとなるのです。

　・信じていることを熱っぽく語れ！・・・
　　夢中で語る勢いに圧倒される（ｐ77）

■一方、上司に対しては、言いたいことは言わなくてはなりませんが、
　かといって、そのまま「それは、ダメでしょう」と
　言ってはいけません。

　人の心は傷つきやすいのです。

　・私たちが想像する以上に人の心は微妙で、うつろいやすい。
　　ちょっとした言動で心に波立ったり、おだやかになったりするものだ。
　　だからこそ、「わかってほしいこと」ほどズバッと言うな！
　　このルールを忘れてはいけない。（ｐ4）

■そこで、礼儀正しく誠実に話したり、
　婉曲に伝える技術が必要となります。

　もっとも効果的な技術は、
　（　質問　）により相手に気付かせることでしょう。

　・上手な反論法としては、"質問形式"で、自分が不賛成であることを
　　匂わせるテクニックが存在する。・・・
　　「おっしゃることは了解しました。ところで、ニ、三、質問してよろしい
　　でしょうか？」・・・「企画自体は、すばらしい内容だと思います。・・・
　　ところで、予算はこのままで本当に大丈夫でしょうか？」（ｐ120）

■仕事で使えそうな心理術を網羅しているように
　感じました。

　ビジネスマンなら、この本に書かれてあることくらいは
　知っておきたいものです。★４つとしました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・暗示をかけるときは、少なくとも「３回」は繰り返せ・・・
　　「お前の才能は、まだ発揮されていない」
　　「お前の潜在能力は、これからぐんぐん伸びるぞ」
　　「俺は、お前が伸びていく姿がありありと目に浮かぶんだ」（ｐ61）

　・あからさまに人をホメると、相手も恥ずかしくなってしまうし、
　　あなた自身もきっと恥ずかしい。そのため、わざと曖昧にぼかしながら、
　　「○○さんと一緒に仕事をするのは、なんかこう、言葉ではうまく
　　いえないんですけど、う～ん、とにかく、いいんだよなあぁ・・・」（ｐ116）

　・夢や希望や目標が小さいと、それが叶ったときに、かえって
　　落ち込んでしまうことが少なくない。だから自己暗示をかけるときには、
　　なるべく「手に届きそうで届かない」というレベルに設定しておくのが
　　ミソである。（ｐ200）

▼引用は、この本からです。

人は「暗示」で9割動く!―人間関係がラクになるコミュニケーション心理術

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【私の評価】★★★★☆（81点）

■著者紹介・・・内藤 誼人（ないよう　よしひと）

　心理学者。有限会社アンギルド代表取締役。
　執筆活動、講演、セミナー、コンサルティングなどを行う。
　著書多数。

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■関連書評■
a. 「宇宙を味方にする方程式」小林 正観、致知出版社
【私の評価】★★★☆☆

b. 「「笑顔」と「ありがとう」の魔法」野坂 礼子
【私の評価】★★★☆☆

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