マッキンゼーの手法「実戦！問題解決法」大前研一

【私の評価】★★★☆☆（77点）

要約と感想レビュー

■元マッキンゼーのお二人が
　問題解決の手法について
　解説する一冊です。

　問題解決というと難しく感じる
　かもしれませんが、会社でやっている
　ＱＣは問題解決の手法です。

　データからテーマを設定し、
　データで問題を顕在化させ、
　打ち手を考え、やってみる。

　大切なのはこうした問題解決、
　改善活動がデータに基づく
　現場・現物・現実を反映した
　ものであることであるという。

・ここで重要なのは、日本の工場に導入されたＱＣ／ＴＱＣ、ＺＤ運動、ＶＡ／ＶＦのアプローチが極めて科学的なものである、ということだ・・・人の意見ではなく事実（fact）に基づいて仮説を立て、そして実証する（ｐ25）

■問題解決のやり方は、この本で学べば
　わかるので、実際にやってみれば
　できるのでしょう。

　しかし、もっとも難しいのは
　問題の本質をつかむこと。

　本質的な問題が見えなければ、
　効果的な対策を考えることも
　できないのです。

　昔から問題が解決しないのは、
　本質がわかっていないのか
　目をそらしているのか、
　どちらかなのでしょう。

・演習問題・・・回答への道筋・・・最初に「なぜ母親は東京に来て、みんなと一緒に住みたいと言っているのか？」ということを理解する必要がある。それを理解しない限り、正しいアドバイスはできない。言い換えれば、問題の本質を認識しない限り、解決はできないのだ（ｐ255）

■実は多くの会社では、
　課題の本質を理解しているのでは
　ないでしょうか。

　ただ、その本質というものが
　アンタッチャブルで簡単に
　触ることができないから
　昔から問題は解決しないのです。

　問題解決の本質は、
　いかに反対勢力を黙らせるのか、
　社内の力を使うのか、
　外部の圧力を使うのか、
　そんなところにあるように
　感じました。

　大前さん、
　良い本をありがとうございました。

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この本で私が共感した名言

・リーダーは答えを知っている必要はない。答えに至るプロセスを知っている人間がリーダーになるのだ（ｐ19）

・ツールである語学とＩＴを学科にして〇×式の対象にすることが間違っている・・・それに代わる教え方としては「あなたが反日感情の強い韓国に行って、もうお互いにいがみあうのはやめよう、と英語で説明してごらんなさい」といったテーマを与えるのがいいだろう（ｐ21）

・ロジカル・シンキング・・・具体的に車のセールスで説明しよう。車のセールスマンの場合、どの会社でも売る人は月に8～9台、売れない人は0台、平均は4台ぐらいだ。では、売る人と売れない人の優劣の差は何によるものか・・・・実はベテランが効率の良いテリトリー（地域）を独占していて、新人は営業所から遠い悪いテリトリーを割り当てられているかもしれない・・・（ｐ43）

・外的要因（影響を与える外的要因を知る）→市場の状況（市場と競争環境を理解する）→自社（自分の会社を見てみる）という流れで、大きなところから小さなところへ順序で見ていくことが大切だ（ｐ96）

・新しい競争相手の戦い方は、従来の競争相手とは全く違う・・・たとえば、インターネットによる自動車販売事業への新規参入の状況を理解すれば、その影響力の大きさを推測できる（ｐ121）

・テレビで見たりしただけで「知っている」と言ってはいけない・・・数字や事実をしっかりとおさえなければ「知っている」とは言えないのだ・・・「自動車ディーラー経営状況調査報告書」・・・粗利率は16％前後を維持していて、大幅に悪化してはいない・・・部門別平均粗利率を見ると、新車販売の粗利率が年々低下している一方で、中古車販売の粗利率は年々高まっていることが分かる（ｐ124）

・日頃から、情報に対する感度を高めておく（政府刊行物サービス・センターに時々行ってみる、専門雑誌の目次に目を通す、本屋に足を運ぶ(目次の研究）、ホームページをのぞく、雑誌の中吊り広告を読む、異業種の人と話をする）（ｐ170）

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▼引用は、この本からです

大前 研一, 斎藤 顕一、小学館

【私の評価】★★★☆☆（77点）

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著者経歴

　大前 研一（おおまえ けんいち）・・・1943年生まれ。経営コンサルタント。マサチューセッツ工科大学博士。日立製作所、マッキンゼー日本支社長を経て、カリフォルニア大学ロサンゼルス校公共政策大学院教授、スタンフォード大学経営大学院客員教授を歴任。現在、ビジネス・ブレークスルー大学学長、韓国梨花女子大学国際大学院名誉教授、高麗大学名誉客員教授、（株）大前・アンド・アソシエーツ創業者兼取締役、株式会社ビジネス・ブレークスルー代表取締役会長等を務める。

　斎藤 顕一（さいとう けんいち ）・・・経営コンサルタント。問題解決の出来る人材の育成者。現フォアサイト・アンド・カンパニー代表取締役。

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