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アフターコロナの仕事はこうなる「テレワークで人を動かすリーダーのメール術 ビジネスチャットで部下を伸ばす方法」

2020/12/23本のソムリエ メルマガ登録
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「テレワークで人を動かすリーダーのメール術 ビジネスチャットで部下を伸ばす方法」


【私の評価】★★★★☆(88点)


内容と感想

■圧迫コミュニケーションで
 職場のメンバーとうまくいかず
 降格した経験を持つ著者が教える
 テレワーク時代の
 承認コミュニケーションです。


 テレワークではメールやチャットが
 中心となりますが、
 簡単に返信できるからこそ
 即返信は要注意なのだという。


 例えば、自分が感情的になっていたら
 冷静になってからメールする。
 伝えたいことが不明確だったら
 はっきりさせてからメールするのです。


 メールは出してしまえば取り消せない。
 メールした後で後悔したことのある人は
 多いのではないでしょうか。


・イライラしてしまったときは,感情のクールダウンをおこないましょう。短い時間でできるので,次の行動がおススメです。・好きな景色やペットの画像を見る・「まあ,いいか」と言う・・・(p17)


■また、基本的には丁寧な相手には丁寧に、
 ビジネスライクにはビジネスライクと
 合わせるのが大事だという。
 普通の会話と同じなのですね。


 そして、職場で使うメールでは
 簡略に分かりやすく箇条書きにして
 締め切りを明確に記載する。


 メールを通じたコミュニケーションで
 部下に当事者意識を持たせ、
 仕事の進捗を確認し、時に教え、
 部下を育てるのです。


 手段がメールやチャットになるので
 誤解を与えないような配慮が
 ちょっとだけ必要なのでしょう。


・仕事の計画は週ごとに考える人が多いので,期限は金曜日の昼間までに設定してください(p123)


■メール時代の仕事の基本を
 押さえるためにちょうどいい
 一冊でした。


 「最初にメールを書いた目的を書く」
 「緊急連絡は電話をルール化する」等
 実用的なノウハウがありがたい。


 承認しながらスマホ世代の若者を
 育てていきたいものです。


 吉田さん、
 良い本をありがとうございました。


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この本で私が共感した名言

・なぜ,部下への即返信はやめたほうがいいのか?・・・急ぎの用事の場合は,メールではなく電話にするようにルール化すればいいのです・・・かつて営業をしていたころ「お客様に振り回されてはいけない,自分が主導しなければならない」なんて教わりましたが,部下に対しても同じです(p23)


・リーダーのメールチェックは「50分に1度,10分以内」(p25)


・リーダーが返信すると,部下も返さなくていけないと思ってしまいます・・・リーダーが深夜や休日に返すことはやめましょう(p39)


・「なるほど」⇒「おっしゃるとおりです」・・・「なるほど」は,目上の人からすると尊大な印象を招く可能性があります(p161)


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▼引用は、この本からです
「テレワークで人を動かすリーダーのメール術 ビジネスチャットで部下を伸ばす方法」
吉田幸弘、秀和システム


【私の評価】★★★★☆(88点)


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目次

第1章 メールを「管理する」技術
 テレワークで即返信は求められていない
第2章 読みやすくわかりやすいメールを
 「ササッ」と書く方法
第3章 好かれるメールを書く秘訣
 返信率を上げてもらい仕事の主導権を握る
第4章 「部下を伸ばす」メール術
 部下は管理ではなくマーケティングせよ
第5章 「さすが!」と思われる
 リーダーの文章は〝ここ〟が違う
第6章 ビジネスでこそSNSを!
 できるリーダーのチャット術


著者紹介

 吉田幸弘(よしだ ゆきひろ)・・・リフレッシュコミュニケーションズ代表。人財育成コンサルタント・上司向けコーチ。1970年生まれ。成城大学卒業後、大手旅行会社、有名学校法人を経て外資系企業へ転職。そこで周囲のメンバーとうまくコミュニケーションが取れず、降格人事を経験する。クビ寸前の状態から、友人の勧めで学んだ「交渉術」を駆使して、劇的に営業成績を改善。5カ月連続営業成績トップになり、マネジャーに再昇格。その後も部の離職率を10分の1としながら、売上前年比20%増を達成し続け、3年連続で社内MVPに選ばれる。2011年1月より独立。現在は、経営者・中間管理職向けに、人材育成、チームビルディング、売上改善の方法を中心としたコンサルティング活動を行っている。全国の企業、商工会議所、法人会などで年間130本以上講演・研修に登壇している。


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