「知識ゼロからのほめ方&叱り方」本間 正人

【私の評価】★★★☆☆（72点）

■叱るとは、怒ることではありません。

　叱るとは、自分の方針と違うとき、
　約束と違うとき、
　それを指摘することです。

　そして、それを守るように言う。

■感情的になる必要はありません。

　約束を守る。

　当然のことですね。

　それを理解してもらえばいいのです。

　本間さん、
　良い本をありがとうございました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・「見込みなし」とあきらめて
　指導しないのは、管理職として
　仕事を放棄したことになる（ｐ27）

・口答えして素直にやりません・・・
　時間的・環境的な余裕があるなら、
　後輩の提案でやらせてみる。（ｐ65）

・真摯にお願いしたのに相手が頑なな態度を
　変えなかった場合には、役職者としての
　伝え方に切り替えることが必要な場合も（ｐ69）

・相手の言葉や気持ちを理解しようとする姿勢が、
　信頼感を育むのです（ｐ71）

・シンプルに具体的に指示を出す・・
　「フィードバックしてもいいですか？」と前置きする・・
　改善点をひとつ伝える・・
　励まして送り出す（ｐ83）

・豊かな感情表現で、気持ちを伝える（ｐ88）

・目標を決めたら、仕事にかかる前に
　「シナリオプランニング」させる・・・
　「ベストなシナリオ」
　「現実的な（中間の）シナリオ」
　「最悪の場合のシナリオ」（ｐ106）

【私の評価】★★★☆☆（72点）

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