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「ホウレンソウはいらない!―ガラパゴス上司にならないための10の法則」本田 直之

2014/08/25本のソムリエ メルマガ登録
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ホウレンソウはいらない!―ガラパゴス上司にならないための10の法則


【私の評価】★★★★☆(86点)


■著者はハワイを拠点とする社長です。


 5年ほど、会社を経営して、
 社員は自分と同じ仕事ができるわけではない
 ということがわかったとのこと。


 ちゃんと背景からやり方まで伝えないと
 部下は動かないのです。


・私も以前は部下に対し「おれもできたんだから、きみたちもできるよね」と考えていました。(p177)


部下は自分ほど有能ではないという前提で、
 仕組みを作ることが大事です。


 クレーム処理は様式と手順を決める。
 ルーチンワークはチェックリストを作る。


 著者は、だれでもできるツールと仕組みを
 作っていきました。


・ルーチンワークを、とにかくできるだけパターン化・・フォーマットを用意し、チェックリストにチェックすればすむシステムにしておきました(p122)


■現在は、こうした仕組み化を支援する
 ソフトウエアも販売されているらしい。


 ソフトウエアの上で仕事をすることで、
 チェックリストの共有化ができるのであれば、
 これはありがたいかも。


 本田さん、
 良い本をありがとうございました。


■この本で私が共感したところは次のとおりです。


・事前にダイレクトマーケティングの本を読んでもらったり、・・・知っておいてほしいノウハウをマネージャーが提示してあげることが、フレームワークになるのです(p54)


・思っていたのと違う成果物が上がってきた場合、それをまたやり直させるなどしていると、部下はだんだんやる気をなくしていきます(p64)


・「なぜこれをやらなければいけないのか」という仕事の目的や、全体像を伝えなければいけない・・・任せっぱなしにすると、どうやっていいのか途中でわからなくなっても聞いてこない(p68)


・やり方やフレームワークを明確にし、いつまでにどのような成果物が必要なのかを説明してあげなければならない(p69)


・1 クレームを受けたらフォームに「ご意見内容」に必ず登録する
 2 受けた人が対応策を考え、マネージャーに承認依頼を回す
 3 「状況」欄で今どうなっているかを表示する(p136)


・1 まとめてToDoを登録する
 2 メンバーで漏れがないか確認
  (漏れがあれば随時足してもよい)
 3 各ToDono進捗状況を報告する(p164)


ホウレンソウはいらない!―ガラパゴス上司にならないための10の法則
本田 直之
日本経済新聞出版社
売り上げランキング: 115,395


【私の評価】★★★★☆(86点)



■目次

1 ガラパゴスマネージャーになるな!
2 変化の時代―マネージャーのサバイバル・スキル
3 フレームワーク仕事術への進化
4 フレームワーク仕事術のメリット
5 クラウドでフレームワークを実践する


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