「口コミ伝染病」神田 昌典

口コミ伝染病―お客がお客を連れてくる実践プログラム

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神田 昌典
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■２０００冊目の一冊は、
　神田さんの一冊となりました。

　ずっと前に読んでいましたが、
　近くの床屋さんにプレゼントしたため
　書評を書いていませんでした。

　再読して驚くのは、
　私がこの本に書いてあることをこのメルマガで
　実行してきていたという事実です。

■具体的には、
　まずお客様の声を集め、ニュースレターで紹介する
　・・・このメルマガの「読者の声」コーナーですね。

　小冊子を作成する
　・・・私の場合はこんな無料レポートですね。

　イベントを開催する。
　・・・私はときどきセミナーをやっていますが、
　もう少し頑張ったほうがよいかもしれませんね。

・お客様の喜びの声を聞く・・・
　お客は、その喜びを文章にまとめることにより、
　自分の考えが明瞭になる。一度文章でまとめると話しやすくなる（ｐ76）

■この本に書いてあることを実行したから
　４万部までになったのか、証明できませんが、
　私がこの本から影響を受けたのは間違いないでしょう。

　そういえば、この本をプレゼントした床屋さんは、
　この本に書いてあることは実行していないようです。
　もったいないですね。

・イベントを開催する・・・
　イベントは、キリスト教でいえば、ミサである。（ｐ242）

■非常に読みやすく、期待を持たせる一冊です。
　ただ、実行なくして成果は期待できないでしょう。

　実行なくして成果なし。
　ためしにいろいろやってみると面白いと思います。

　やや古さも感じるため、
　本の評価としては★４つとしました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・劇的な体験が起こったとき、お客は違いを認識する。
　その違いが大きくなればなるほど、感情のバランスが崩れる。
　その崩れたバランスを回復するために、人に話したくなる。（ｐ63）

・●●からお友達を救ってあげよう！
　これが、お客をあなたの味方につける、
　魔法の表現のひとつだ。（ｐ111）

・「お客様の声」を紹介するとともに、
　ニュースレターで次のことをやるといい。
■お客の誕生日を祝ってあげる。
■新規のお客を、歓迎してあげる。
■新規のお客を紹介してくれた人に感謝をする。（ｐ222）

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■著者紹介・・・神田 昌典（かんだ　まさのり）

　外務省、経営コンサルティング会社、
　米国家電メーカー日本代表を経て、
　株式会社アルマックを設立。
　ダントツ企業実践会として４０００社を集める。
　カリスマ・マーケッター。

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■関連書評■

a. 「非常識な成功法則」神田昌典
【私の評価】★★★★☆

b. 「仕事のヒント」神田 昌典
【私の評価】★★★★☆

c. 「成功者の告白」神田昌典、講談社
【私の評価】★★★★☆

d. 「６０分間・企業ダントツ化プロジェクト」神田 昌典
【私の評価】★★★★★

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