「トップセールスが使いこなす! 「基本にして最高の営業術」総まとめ 営業1年目の教科書」菊原智明

【私の評価】★★★★☆（81点）

要約と感想レビュー

私は新入社員の頃を思い出して、後悔することがあります。それは、仕事の基本が書いてある本を読まなかったことです。仕事の進め方、ビジネスマナー。これらは事前に学ぶことで、必要な知識を得ることができるのです。例えば、名刺交換後のお礼メールを送るのは、営業の基本でしょう。

この本では、そうした仕事の基本を教えてくれるのです。例えば、相手が電話に出なかった後、放置するのはダメで、簡単に留守電に入れるか、ショートメールなどでメッセージを送ることとか、見積書は1度目はヒアリングして第1回の提案書（たたき台）を出すときにざっくりとした金額を伝えておいて、後で正式版を出すというツーステップで出すなどです。

・事前にトーク設計図を用意しておく（ｐ69）

そして仕事を続けていれば、さらに1ランク上の仕事をしたくなってくるでしょう。社内の人間関係に悩むこともあるでしょう。どうすれば結果を出し、出世することができるのか、考えるでしょう。その悩みのほとどは、先輩も苦しみ、試行錯誤しながら、解決してきているのです。

だからうまくいっている先輩の真似をしましょう。トップ営業の先輩は、空き時間にハガキや手紙を出しているのかもしれないし、通勤時間に読書をしているのかもしれないし、やることリストを日々活用しているのかもしれないのです。

厳しい意見を言ってくれる人はあなたを成長させてくれる人であるなど、営業の入門編としては、参考となるところが詰まっているように感じました。この本の内容を最低限押さえつつ、どこまで徹底できるのか、プラスアルファができるのか。あとは自分しだいです。

菊原さん、良い本をありがとうございました。

この本で私が共感した名言

・"購入した後の世界"をイメージしてもらう・・（ｐ66）

・ほどよくデメリットも伝えることで、メリットが引き立つ（ｐ73）

・【不安をすべて聞く】→【解決に向けた提案】といった順番で話を組み立てます（ｐ78）

・優柔不断なお客様に「２プラン」が良い理由・・"自分で選んだ"ということ・・（ｐ86）

・顔全体を観察して「相手の本心」を見やぶろう（ｐ57）

・出会ってすぐの断りは本当の断りではない場合が多いのです。断りを真に受けずに丁寧に接することを心がけましょう（ｐ70）

・悩みを打ち明ける人うまくいく・・悩みを打ち明ければ距離は縮まり、強がれば距離を置かれる（ｐ132）

・メモを怠ってお客様の信頼を失う・・ミスのほとんどは「まあ、このくらいだったら覚えているだろう」という過信から起こる（ｐ186）

▼引用は下記の書籍からです。

【私の評価】★★★★☆（81点）

目次

1 売れる営業の「心得」これからの営業に大事なこと
2 売れる営業の「身だしなみ」最初の出会いからお客様をひきつける!
3 売れる営業の「トーク」お客様が「つい話したくなる」コツ
4 売れる営業の「商談」最高の成果を出せる商談の掟
5 売れる営業の「営業ツール」電話・メール・手紙・SNSを最大限に使いこなす!
6 売れる営業の「職場関係」社内を味方につけるコミュニケーション術
7 売れる営業の「モチベーション」やる気を引き出すために必ずやっておきたいこと
8 売れる営業の「習慣」シンプルだけど大きく差がつく習慣術
9 売れる営業の「しないこと」先輩たちの大失敗に学べ!

著者経歴

菊原智明（きくはら　ともあき）・・・営業サポート・コンサルティング株式会社代表取締役。1972年生まれ。トヨタホームに入社し、「営業レター」で４年連続トップ営業となる。約600名の営業スタッフ中でMVPを獲得。2006年に独立。現在、上場企業への研修、コンサルティング、セミナーを開催。

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