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「歌舞伎町No.1ホストが教える 選ばれる技術」信長

本のソムリエ 2017/03/02メルマガ登録
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歌舞伎町No.1ホストが教える 選ばれる技術


【私の評価】★★★★☆(84点)


要約と感想レビュー

 週3冊の本を読む大卒ホストが教えてくれる「お客さまから指名される技術」です。その技術は、心理学をそのまま応用しています。まずは自己開示して、お客さまに安心してもらいます。そして、お客さまが話し出したら、聞き役に徹するのです。


 最初はお客様も相手の素性がわからないので不安ですので、少し自己開示することで安心するのです。安心して話し出したら、傾聴することで信頼関係を築くのです。


・自分の失敗談を三つ用意しておく・・失敗談や欠点、弱み、恥ずかしい話などを打ち明けることで信頼感が増加し、相手から好感を持たれやすくなる(p28)


 さらに出勤前には、お客さまとのメールや電話でのやり取りを欠かしません。お客さまに忘れられないように、接点を維持するのです。ホストは自分が商品であり、自分が営業マンなのです。


 こうしたお客様との接点は、言うのは簡単でも、毎日習慣のように継続するのは難しいことです。継続することが、才能といえるのかもしれません。


・No.1だった頃は「1日100件以上、送信するまで出勤しない」と決めて、意識的にお客様へのメールや電話を欠かさないようにしていました(p32)


 さらに、接客をビデオで撮影し、自分の良い点、悪い点を観察する、お客さまにフィードバックを受けるなど、常に仕事の改善をしているのが印象的でした。さすが大卒ホストですね。信長さん、良い本をありがとうございました。


この本で私が共感した名言

・女性は「共感」しか必要としていない(p68)


・お互いの"カッコ悪い""恥ずかしい""ちょっと笑える"エピソードをさらけ出し合うことで意気投合し、結果としてそのテーブルでは会話も雰囲気もすごく盛り上がった(p27)


・売れっ子ホストたちに共通している行動、それは「時間があればスマホでメッセージのやりとりをしている」(p31)


・研究のために自分が接客している姿をスマホで録画し、店が終わった後で細かい部分までチェックしてみました(p78)


・どんなところが気に入って指名してくれるのか、自分の何が強みだと思うか、逆にどこがダメで、何が弱点かお店にいらしたお客さまに、・・・ストレートに質問するのです(p90)


・新人ホストたちに「結果を出しているホストのやり方をマネしろ。どんどんパクれ」と言っています(p96)


・ホストにも、常に「自分を磨きたいなら、とにかく本を読め」とアドバイスしています(p118)


・指名のお客さまが使った金額のうち、半分近くがホストの給料になる、というのがこの業界の報酬システム(p84)


▼引用は下記の書籍からです。
歌舞伎町No.1ホストが教える 選ばれる技術
歌舞伎町No.1ホストが教える 選ばれる技術
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信長
朝日新聞出版
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【私の評価】★★★★☆(84点)


目次

第1章 誰にでも「好かれる」技術
第2章 「あの人の一番」になる技術
第3章 自分の「魅力」の作り方
第4章 読書家ホストの「モテる」読書術
第5章 結局、生き残るのは「選ばれる」人



著者紹介

 信長(のぶなが)・・・早稲田大学教育学部卒業。学生時代から塾の講師を経て、ホストの道に入る。入店4ヵ月目でナンバーワン達成。その後、歌舞伎町の『club Romance』 に移籍。現在、指名は月間約70本、年間で約850本。年収は3000万円を超える。通算26回「ナンバーワン・ホスト」となる。2011年には 『club Mister romance』 の代表取締役に就任。2014年より『club Romance』の代表取締役。


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