【書評】「1分で相手の「心」を開かせるメンタルトーク」信長

【私の評価】★★★★★（92点）

要約と感想レビュー

100キロ近いデブがホストになる

引っ込み思案で、人付き合いが苦手なデブが、ホストになって、10年以上ナンバーワンとして活躍。そんなことがあるのでしょうか？あるんです。

著者は、引きこもり生活から華やかなホストの生活に憧れ、ホストになります。もちろんホストの世界は100キロ近いデブが指名されるほど、甘い世界ではありません。著者は4カ月指名なしの中で試行錯誤を繰り返し、技術や考え方を改善していったのです。

著者が気づいたのは、ホストは心理学を活用しているということです。例えば、初対面でホストはとにかく、お客との間合いを詰めます。しかし2回目以降に会うときには、初対面とは一転して、距離を置くという。ぐっと近づいて、サッと離れると、こちらのペースで相手を動かせるという。

また、返報性の法則を活用して、著者からお客10人に2万～3万円のキーケースを配ってみたところ、10倍の300万円ほどの売上になって返ってきたというのです。

「信長くん、話が長い」と言われれば、余日の昼間に「話し方」の本を読み漁り、夜にはお店で実践しました（ｐ10）

バカを演じる自分を見つめる

この本のすごいところは、「失敗談は相手との絆を強める」と説明しながら、実際に著者の失敗談がいっぱい出てくるところでしょう。ホストの面接に行くまで1年半かかった。飲みすぎで大を漏らしてしまった。ナンバーワンになるため無理に営業したらお客さまが去っていったなど、事例がいっぱいです。

これだけ自分をさらけ出せる秘訣は、「人はどうせ死ぬんだ」と割り切ること。また、バカをやるときは、バカを演じる自分を見つめる別の自分がいるという。考え方が違うのですね。

その一方で、成功例も豊富です。例えば、お客に「シャンプーは何を使っているの？」と聞き出し、翌日、そのお客に「シャンプーが届いたよ」と写真を送り、実際に使った後の感想をLINEで送っていたという。相手が話題にしたものを、その場で買って感想を共有して、仲間意識を高めているのです。

「自分」を俯瞰して見る「もうひとりの自分」という視点を持つと、あらゆる批判や助言を前向きにとらえることができるようになります・・・「バカを演じる信長」と「それを俯瞰して見るもうひとりの信長」（ｐ50）

諦めずに「学び」と「実践」を繰り返す

ホストはテレビショッピングの「売り方」を真似しているという。例えば、このシャンパンを入れてくれたら、ディズニーランドに行こうかなどと、楽しい未来をお客さまにイメージさせるのです。

諦めずに「学び」と「実践」を繰り返すことでここまで行くんだ！と感嘆しました。本を読んでも知識を使わなければ、自分に役立つ知識なのかどうかわからないのです。実践する者だけが知る、バカになって実践する力が伝わってきました。

信長さん、良い本をありがとうございました。

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この本で私が共感した名言

・遊び慣れていないお客さまに「返金保証」をしていました。「つまらなかったらお金は返す。だからまた遊びにきてよ」（ｐ141）

・盛り上がりたくて来ているのか・・・慰めがほしくて来ているのか・・大切なのは「話す」ことそのものより、「相手が何を話してほしいか」を見極めることなのです（ｐ77）

・「このお客さまと5年後も変わらず付き合っていくためには、どのような接し方をすればいいのだろう」と考えるようにしました（ｐ84）

・「無理に相手を好きになることもない。無理に相手に興味を持つこともない。自分が興味が湧く話だけを聞こう」すると、気持ちがぐっと楽になりました（ｐ72）

・「楽」なお客さまは「簡単」に離れる・・・攻めるべきは「楽なお客さま」ではなく、断然、「難しいお客さま」。一度味方になってもらえば、簡単に敵に寝返ることはありません（ｐ117）

▼引用は、この本からです。

信長、KADOKAWA

【私の評価】★★★★★（92点）

目次

第１章　あなたの中にある「メンタルブロック」を外す
第２章　「メンタルトーク」で人生は思い通りになる
第３章　メンタルトークで「仕事」が変わる
第４章　メンタルトークで「恋愛」が変わる
第５章　メンタルトークで「日常」が変わる

著者経歴

信長(のぶなが)・・・早稲田大学教育学部卒業。学生時代から塾の講師を経て、ホストの道に入る。入店4ヵ月目でナンバーワン達成。その後、歌舞伎町の『club Romance』 に移籍。現在、指名は月間約70本、年間で約850本。年収は3000万円を超える。通算26回「ナンバーワン・ホスト」となる。2011年には 『club Mister romance』 の代表取締役に就任。2014年より『club Romance』の代表取締役。

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