「部下を育てる「承認力」を身につける本」吉田 幸弘

【私の評価】★★★★☆（80点）

要約と感想レビュー

部下は上司を見抜いている

優秀な人にありがちなのが、上司になったら急に厳しくなる人です。「あれ？この人こんな人だったっけ？」と思うことがありませんか。これは、責任者となった本人の責任感と、上司としての権限と、本人の性格から来るものなのでしょう。良い結果をもたらす場合もあるでしょう。私も人が偉くなって態度が変わり、総スカンをくらって去っていった人を何人も見てきました。

著者の場合は、いかに部下になめられないか、威厳を持たせるかに力をいれていたという。だから自信がないのを隠そうと、自分がいかにできる人間かをアピールしていたのです。しかし、部下には完全にそれを見抜かれていたと、著者は反省しているのです。

「俺もできていなかった」などと、以前のダメだった自分の状態を自己開示するほうがいい（p160）

まずは部下を知る

著者は、威厳のある管理職を目ざしたものの、総スカンをくらい降格。そうした中、セミナーに参加したことをきっかけに「承認力」に力をおいた仕事に変換し成果を出してきたのです。

まず、「部下ノート」を作って、部下を知るのです。そして、部下に「お疲れ様」と感謝の気持ちを伝える。「確かに」「そうなんだ」「なるほど」「それをもっと話してもらえる？」「くわしく教えてくれるかな？」と、ただひたすら相手を受け止める。そうしたちょっとしたコミュニケーションの積み重ねが、人間関係を作っていったのです。

まずは明るく「お疲れ様プラスアルファ」を言うこれは、「お疲れ様。今日は暑いね」「お疲れ様。雨は大丈夫？」（p125）

部下に期待する

人は「君しかいない」と言われると、わかっていてもうれしく感じるという。上司からこう言われたら、「期待されているのだな」と部下は感じるのです。だから、裏方の担当者にも感謝を伝えましょう。「いつも、細かいところまで気づいてくれるから、本当に助かっているよ」など、ちょっとしたひと言でいいのです。

優秀な人だからゆえに、陥る穴があるのかもしれません。優秀な人に読んでいただきたい一冊だと思います。吉田さん、良い本をありがとうございました。

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この本で私が共感した名言

・「部下ノート」で自分の部下にくわしくなろう・・・
　１　この仕事を選んだ動機・・
　２　相手が大切にしているもの
　３　夢、目標・・
　４　日々の不安
　５　得意なこと、不得意なこと・・
　６　趣味
　７　喜んでいたこと・・・（p17）

・「アメとムチ理論」・・・叱るのはピンポイントの部分できちんと行ない、普段は承認するところ探しをします（p49）

・小さなミス・・「報告書ありがとう。ここの字が違っていたから直したよ」（p189）

・相談してこない原因は、自分にあるのかもしれない（p202）

【私の評価】★★★★☆（80点）

目次

1章　承認体質をつくるための心構え
2章　承認体質が浸透する環境づくり
3章　言葉で承認しよう
4章　言葉以外でも承認しよう
5章　チーム運営
6章　困った部下はこう承認しよう

著者経歴

吉田幸弘(よしだ　ゆきひろ)・・・リフレッシュコミュニケーションズ代表。人財育成コンサルタント・上司向けコーチ。1970年生まれ。成城大学卒業後、大手旅行会社、有名学校法人を経て外資系企業へ転職。そこで周囲のメンバーとうまくコミュニケーションが取れず、降格人事を経験する。クビ寸前の状態から、友人の勧めで学んだ「交渉術」を駆使して、劇的に営業成績を改善。5カ月連続営業成績トップになり、マネジャーに再昇格。その後も部の離職率を10分の1としながら、売上前年比20%増を達成し続け、3年連続で社内MVPに選ばれる。2011年1月より独立。現在は、経営者・中間管理職向けに、人材育成、チームビルディング、売上改善の方法を中心としたコンサルティング活動を行っている。全国の企業、商工会議所、法人会などで年間130本以上講演・研修に登壇している。

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