「「できる人」の聞き方＆質問テクニック―なぜか、「人に好かれる人」の技術と習慣」箱田 忠昭

【私の評価】★★★☆☆（79点）

要約と感想レビュー

　デール・カーネギー・コースの公認インストラクターだけあって、コミュニケーションの技術のポイントを分かりやすく解説してくれる一冊です。著者自身が、これらの技術を使って、外資系企業で出世してきたのですから、その技術が本物であることの証明でしょう。

　出世するためにも、商品を売るためにも私達は人に好かれる必要があります。そのためには、相手の話を聞くことからはじめなくてはならないのです。

・外資系の会社の人事は、実は「好き嫌い」と「思いつき」で行われているのです。・・・上司へのゴマスリを大いに研究し、成果を上げ、出世してきました。（ｐ165）

　まず「聞くこと」から始まるように、標準的な内容となっています。これは、だれでも知っていることですが、会社で地位が上がっていくにつれ、思わず傲慢になり、「聞くこと」を忘れがちになるものです。

　また、自慢話は相手から敬遠されます。やはり自分の失敗談、悩みなどを話すことにより、聞く人との距離を縮めるのが王道のようです。自分からパンツを脱ぐことで、関係が深まるのです。

・松下幸之助は「君の意見を聞かせてくれないか？」と、聞き上手に徹していたそうです。（ｐ35）

　カリスマ・インストラクターだけあって、分かりやすい一冊に仕上がっています。セミナーの内容が、この本になったのでしょうから、お買い得ではないでしょうか。★３つとしました。

この本で私が共感した名言

・自分をさらけ出すには、どうしたらいいのでしょうか。・・・自分の失敗談を語ります。あるいは、将来の夢、家族のこと、悩みなどを吐露することです。（ｐ162）

・人間関係の研究家デール・カーネギーは、「議論に勝つ最善の方法は議論を避けることである」と言っています。・・・「ちょっと高いですね」と言われたら、「そうですね。最初は皆さん、そう思われます」というように答えます（ｐ65）

・「人の話を聞くことにより、人生の８０パーセントは成功する」これはアメリカの話し方及び人間関係の研究家、デール・カーネギーの言葉です。（ｐ19）

▼引用は、この本からです。

【私の評価】★★★☆☆（79点）

目次

プロローグ　意外と知らない人間心理「なぜ、人は話を聞けないのか？」
第１章　なぜか結果を出す人は「聞き上手」「なぜ、『聞き上手』は、人に好かれ、信用されるのか？」
第２章　誰も教えてくれなかった！相手に好印象を与える「聞き方の基本」
第３章　人間心理を利用した「良い雰囲気を作るコミュニケーション術」
第４章　これだけ知っておけば大丈夫！「できる人」の質問テクニック
第５章　「できる人」だけが知っている！「良い人間関係を作るコツ」
第６章　「できる人」だけが知っている！効果的な「第一印象の作り方」

著者経歴

　箱田 忠昭（はこだ　ただあき）・・・インサイトラーニング代表。１９４２年生れ。大学卒業後、ミネソタ大学大学院修了。日本コカコーラ広告部マネジャー、エスティ・ローダーのマーケティング部長、パルファン・イヴ・サンローラン日本支社長を歴任。デール・カーネギー・コースの公認インストラクターを勤める。 １９８３年インサイト ラーニング株式会社を設立。現在代表取締役。

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