「口のきき方私の人間学」斎藤茂太

【私の評価】★★★★☆（81点）

●同じ内容でも言い方ひとつで相手の感じる印象は変わってきます。社会人
　となって、口のきき方では苦労しましたが、今でも初心者レベルです。

　・一番安全な言葉は、「どこの国に行っても泥棒はいるように、悪い
　　ところはあります。でも、いいところもございますよ。ということで
　　ある。いわゆる外交官がつかうような台詞をつかっていれば、無難
　　であろう。（ｐ56）

●特に仕事で、全員の意識を自分の方向に持っていこうとする場合は、
　ちょっとした言い方で流れが変わりますから、常に口のきき方には
　工夫と配慮をしていく必要があります。

　・反論したいと思ったら、一度はグッとこらえて、「そうですね」
　　「おっしゃる通りでございます」と、相手を立てる心づかいが肝要
　　である。（ｐ67）

●相手が間違っているとしても、「そうですね。わかりますよ」と言って
　みたり、フンフンと相づちを打つなど、相手の意見を理解していること
　を行動をもって表現しなくては、相手に伝わりません。

　・相手を乗せるおしゃべりとは、上手に相づちを打つことと思っても
　　さしつかえなかろう。（ｐ96）

●著者は斎藤茂吉の息子だけあって、社会人の常識？を具体例をあげて
　わかりやすく教えてくれています。二十代で読みたい一冊でした。
　失敗して学んだことは忘れませんが、どうせなら失敗するまえに知って
　いたほうがいいでしょう。

　・親しい仲という点においては、夫婦においてもお世辞は必需品である。
　　（ｐ109）

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・「生き字引」で「輸出偏重型」の人は、たとえ正解を知っていても、
　　ときには知らないふりをすることも必要だ。（ｐ83）

　・いずれにせよ、断る口実は当たり障りのないものにすることが大切
　　である。本当に会社の重要な会議があるときでも、「先約があります
　　ので・・・」と相手に告げるのがデリカシーなのである。（ｐ226）

【私の評価】★★★★☆（81点）

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