「デキる上司」白潟 敏朗

【私の評価】★★★★★（91点）

●部下を持って最初の難関は、
　部下とのコミュニケーションでしょう。

　上司は部下が何を考えているのかわからない。
　部下は上司が何を考えているのかわからない。
　そうしたことが、起こりがちです。

　・世の中にあるさまざまな「誤解」は、実は、「考えかたのちがい」
　　というようりは、「会話の時間が足りない」ことに起因している（ｐ45）

●これを解決するには、こまめに会話をする
　必要があるのですが、これは意識的に行う必要があります。

　この本では、公平に部下とのつきあうために、
　部下一人ひとりとの会話の頻度をシートに記録することを勧めています。

　・部下とのつきあいの頻度を「自己診断シート」を使って
　　チェックすることで自分自身で認識でき、自分から
　　公平にしようと行動できる（ｐ194）

●また、職場の一体感を高めるために、
　「オキテ」を作ることを推奨しています。

　あいさつ、身だしなみ、報連相・・・こうした基本的なオキテを
　みんなで作ることで、全員が基本ルールを守ろうという
　雰囲気つくりができるようです。

　・上司と部下全員で「オキテ」をつくりましょう！・・・
　　「ウチの部門で最低限守らないといけないルールってなんだろうね？」
　　という質問に順番に答えていきましょう。・・・そのなかのベスト５！
　　・・・大きな模造紙に書いて壁にペタッと貼る－これだけです。（ｐ204）

●このように、この本には上司の課題について、
　解決に役立つツール・手法が満載されています。

　精神論ではなく、方法論が示されているのが素晴らしいと思います。

　・「ありがとうカード」・・・「リッツカールトン」でも、
　　「ファオーストクラス・カード」という形で仲間に感謝を
　　伝えるために行っている信頼性のある手法（ｐ139）

●この本の手法の一つ、二つ実行するだけで、
　職場の雰囲気が変わることは間違いないでしょう。

　実際の職場で使える一冊です。★５つとしました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・コツの発表・・・順番を決めて「うまく仕事をするコツ」を
　　それぞれが発表すればいいんです。これならテーマ決めも
　　下準備もまったくナッシングです。（ｐ177）

　・「ほめる４」対「しかる１」の、「４対１」が最も最適（ｐ144）

　・チョットの時間でもいいので、部下とたくさん会話をすること（ｐ58）

▼引用は、この本からです。
「デキる上司」白潟 敏朗、中経出版（2007/02）￥1,470
【私の評価】★★★★★（91点）

■著者紹介・・・白潟 敏朗（しらがた　としろう）

　１９６４年生まれ。
　トーマツ　イノベーション株式会社専務。コンサルティング本部長。

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■関連書評■
a. 「だから、部下がついてこない！」島津 良智
【私の評価】★★★★★

b. 「人を動かす鉄則」畠山 芳雄
【私の評価】★★★☆☆

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