【私の評価】★★★★★（92点）

■やたらに長いタイトルだな・・・
　と思いながら読み始めた一冊。

　おっと、意外に使えるかも。

　相手のやる気を引き出す言い方が、
　○と×で150。

　具体例があるのでわかりやすい。
　コーチング流会話術だなと感じました。

・×「なぜ、終わっていないの？」・・・
　○「いま、どれくらい仕事を抱えている？」（ｐ144）

■ビビるのは、自分が使っているような
　言い方があるときですね。

　×これをやってくれ⇒○一緒にやってくれるかな

　×なぜできない⇒○何か困ったことはない？

　×まだまだだな⇒○前より良くなったね

　相手を否定するようなことを言わなくても、
　言いたいことは伝わるのです。

　その根底には、
　相手の悪いところを見るのではなく、
　相手の良いところを見るという
　思想があるように感じました。

・×「いつになったら、独り立ちしてくれるんだよ。
　　　Ａ君とはだいぶ差がついたな」
　○「以前のときより取り組みが早くなったね」（ｐ115）

■「よくわかるよ」「それは困ったね」と
　寄り添う言葉も大事。

　相手を否定するのではなく、
　常に良い言葉がでるように
　訓練が必要だと感じました。

　この年になって、
　日本語の話し方の練習が必要となるとは・・・。
　修業が足りませんね。

　吉田さん、
　良い本をありがとうございました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・×「何やっているんだ！・・・」
　○「大変だったね。報告ありがとう。
　　　詳しく聞かせてくれないか」（ｐ21）

・×「なんで、間に合わないんだよ」
　○「何か、困ったことがあった？」（ｐ146）

・×「部長がダメだって」
　○「私はいいと思ったんだけど、
　　　この部分を納得してもらえなかったようだ。
　　　代替案を一緒に考えてみようか」（ｐ84）

・×「何か、意見はないかな？」・・・
　○「1つだけ挙げるとしたら」
　○「もしも君が僕の立場だったらどうするか、
　　　教えてくれるかな」（ｐ26）

・×「何か、文句あるのか」・・
　○「納得していないようだけど、
　　　意見を聞かせてくれないか」（ｐ192）

・いつも短い期間でいい企画書をつくってくれるから、
　伊藤君にはホント助かっているよ。
　ところで、先ほど業務部長から、
　『伊藤君が最近、作業指示書を出すのが遅い』と
　少し怒り気味の連絡が来たけど・・（ｐ218）

【私の評価】★★★★★（92点）

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■目次

序章　まずは、ポジティブ思考から始めよう
第1章　部下が話しやすくなる相槌の打ち方
第2章　部下の言いたいことを上手に引き出す聞き方
第3章　部下のプライドをくすぐる上手な褒め方
第4章　部下が気持ちよく動いてくれる頼み方
第5章　部下を立ち直らせる励まし方
第6章　部下にやる気と気づき与える伝え方
第7章　部下が行動を改善してくれる効果的な叱り方
おわりに

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