「部下のやる気を引き出す 上司のちょっとした言い回し―聞き方・褒め方・頼み方・伝え方・叱り方...すぐに使える150フレーズ」吉田 幸弘

【私の評価】★★★★★（92点）

要約と感想レビュー

■やたらに長いタイトルだな・・・
　と思いながら読み始めた一冊。

　おっと、意外に使えるかも。

　相手のやる気を引き出す言い方が、
　○と×で150。

　具体例があるのでわかりやすい。
　コーチング流会話術だなと感じました。

・×「なぜ、終わっていないの？」・・・
　○「いま、どれくらい仕事を抱えている？」（ｐ144）

■ビビるのは、自分が使っているような
　言い方があるときですね。

　×これをやってくれ⇒○一緒にやってくれるかな
　×なぜできない⇒○何か困ったことはない？
　×まだまだだな⇒○前より良くなったね

　相手を否定するようなことを言わなくても、
　言いたいことは伝わるのです。

　その根底には、
　相手の悪いところを見るのではなく、
　相手の良いところを見るという
　思想があるように感じました。

・×「いつになったら、独り立ちしてくれるんだよ。Ａ君とはだいぶ差がついたな」
　○「以前のときより取り組みが早くなったね」（ｐ115）

■「よくわかるよ」「それは困ったね」と
　寄り添う言葉も大事。

　相手を否定するのではなく、
　常に良い言葉がでるように
　訓練が必要だと感じました。

　この年になって、
　日本語の話し方の練習が必要となるとは・・・。
　修業が足りませんね。

　吉田さん、
　良い本をありがとうございました。

この本で私が共感した名言

・×「何やっているんだ！・・・」
　○「大変だったね。報告ありがとう。詳しく聞かせてくれないか」（ｐ21）

・×「なんで、間に合わないんだよ」
　○「何か、困ったことがあった？」（ｐ146）

・×「部長がダメだって」
　○「私はいいと思ったんだけど、この部分を納得してもらえなかったようだ。代替案を一緒に考えてみようか」（ｐ84）

・×「何か、意見はないかな？」・・・
　○「1つだけ挙げるとしたら」
　○「もしも君が僕の立場だったらどうするか、教えてくれるかな」（ｐ26）

・×「何か、文句あるのか」・・
　○「納得していないようだけど、意見を聞かせてくれないか」（ｐ192）

・いつも短い期間でいい企画書をつくってくれるから、伊藤君にはホント助かっているよ。ところで、先ほど業務部長から、『伊藤君が最近、作業指示書を出すのが遅い』と少し怒り気味の連絡が来たけど・・（ｐ218）

▼引用は下記の書籍からです。

【私の評価】★★★★★（92点）

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目次

序章　まずは、ポジティブ思考から始めよう
第1章　部下が話しやすくなる相槌の打ち方
第2章　部下の言いたいことを上手に引き出す聞き方
第3章　部下のプライドをくすぐる上手な褒め方
第4章　部下が気持ちよく動いてくれる頼み方
第5章　部下を立ち直らせる励まし方
第6章　部下にやる気と気づき与える伝え方
第7章　部下が行動を改善してくれる効果的な叱り方
おわりに

著者紹介

　吉田幸弘(よしだ　ゆきひろ)・・・リフレッシュコミュニケーションズ代表。人財育成コンサルタント・上司向けコーチ。1970年生まれ。成城大学卒業後、大手旅行会社、有名学校法人を経て外資系企業へ転職。そこで周囲のメンバーとうまくコミュニケーションが取れず、降格人事を経験する。クビ寸前の状態から、友人の勧めで学んだ「交渉術」を駆使して、劇的に営業成績を改善。5カ月連続営業成績トップになり、マネジャーに再昇格。その後も部の離職率を10分の1としながら、売上前年比20%増を達成し続け、3年連続で社内MVPに選ばれる。2011年1月より独立。現在は、経営者・中間管理職向けに、人材育成、チームビルディング、売上改善の方法を中心としたコンサルティング活動を行っている。全国の企業、商工会議所、法人会などで年間130本以上講演・研修に登壇している。

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