【私の評価】★★★☆☆（78点）
■仕事において言葉というものは、
非常に大切だと思います。
同じことを言っても
言い方で結果がまったくちがったものに
なる場合があります。
特に敬語については、
学校でも学びますが、
社会人になったら再学習が必要でしょう。
・部下「はい、拝見します」・・・
相手が上司や取引先の場合→
「この書類をご覧になっていただけますか？」（ｐ20）
■特に注意すべきは、
だれでも知っている敬語を
間違ってはいけないということです。
たとえば、目上の人に
「ご苦労様です」
と言っている若い人がいるとすれば、
当然教えてあげますが、
「この人の親はいったい何を教えているだろう」
と思われる可能性があるからです。
・「〇〇はただ今取り込んでおりまして」
と言いがちなんだけど、・・・「取り込んでいる」
と言われると、自分のことを軽視されたと感じる人も
いるかもしれないからね。こういう場合は、
「ただいま席を外しておりまして」という
常套句を返すといい（ｐ193）
■自分の反省も含め、若いときにこそ
勉強しておくべきだと思います。
早ければ早いほど良いわけです。
基本的なビジネス敬語でしたが、
大切な基本ということで★３としました。
出口さん、
良い本をありがとうございました。
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■この本で私が共感したところは次のとおりです。
・「お客様、お車が参りました」
「部長、携帯が鳴っています」（ｐ31）
・上司や取引先など、尊敬語を使うべき相手の
意見、考えに同意、共感していることを示したい場合には、
「はい。おっしゃる通りと存じます」が一般的（ｐ54）
・上司や取引先が相手なら、
「申し訳ございません」と言うべきだろうな（ｐ66）
・《先輩の場合》お手伝いいただいたおかげで、
書類を間に合わせることができました。
ありがとうございました。
《上司の場合》お力添えいただいたおかげで、
書類を時間までに仕上げることができました。
本当にありがとうございました（ｐ112）
・よく使われる言い方だけど、
「ささやかですが、お食事をご用意いたしました」
くらいでいいんじゃないかと私は思うよ。（ｐ175）
・はじめての人から電話がかかってきたときは、
なんと言えばいいんですか？
「お電話ありがとうございます」がよく使われるね（ｐ180）
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【私の評価】★★★☆☆（78点）
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■目次
第１章 印象は「敬語」で９割決まる！
第２章 上司・先輩・得意先に好かれる敬語術
第３章 「好感度10倍アップ！」の敬語術
第４章 すぐ使える！ "「お」と「ご」"を使う敬語術
第５章 もう困らない！ 電話・メール・手紙の敬語術
第６章 これでぜったい好かれる！ 言葉ストック＆敬語術
読んでいただきありがとうございました!
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