「出口 汪の「好かれる! 」敬語術」出口 汪

【私の評価】★★★☆☆（78点）

要約と感想レビュー

　仕事において言葉というものは、非常に大切だと思います。

　同じことを言っても言い方によって、結果がまったくちがったものになる場合があります。

　特に敬語については、学校でも学びますが、社会人になったら再学習が必要でしょう。

・部下「はい、拝見します」・・・相手が上司や取引先の場合→「この書類をご覧になっていただけますか？」（ｐ20）

　特に注意すべきは、だれでも知っている敬語を間違ってはいけないということです。

　つまり、目上の人に「ご苦労様です」と言っている若い人がいるとすれば、「お疲れさま」ですよ、と教えてあげますが、「この人の親はいったい何を教えているだろう」と悪い印象が残ってしまう可能性があるからです。

・「〇〇はただ今取り込んでおりまして」と言いがちなんだけど、・・・「取り込んでいる」と言われると、自分のことを軽視されたと感じる人もいるかもしれないからね。こういう場合は、「ただいま席を外しておりまして」という常套句を返すといい（ｐ193）

　自分の反省も含め、若いときにこそ敬語を勉強しておくべきだと思いました。敬語をマスターするのは、早ければ早いほど良いのです。

　基本的なビジネス敬語でしたが、大切な基本ということで★３としました。

　出口さん、良い本をありがとうございました。

この本で私が共感した名言

・「お客様、お車が参りました」「部長、携帯が鳴っています」（ｐ31）

・上司や取引先など、尊敬語を使うべき相手の意見、考えに同意、共感していることを示したい場合には、「はい。おっしゃる通りと存じます」が一般的（ｐ54）

・上司や取引先が相手なら、「申し訳ございません」と言うべきだろうな（ｐ66）

・《先輩の場合》お手伝いいただいたおかげで、書類を間に合わせることができました。ありがとうございました。《上司の場合》お力添えいただいたおかげで、書類を時間までに仕上げることができました。本当にありがとうございました（ｐ112）

・よく使われる言い方だけど、「ささやかですが、お食事をご用意いたしました」くらいでいいんじゃないかと私は思うよ。（ｐ175）

・はじめての人から電話がかかってきたときは、なんと言えばいいんですか？「お電話ありがとうございます」がよく使われるね（ｐ180）

【私の評価】★★★☆☆（78点）

目次

第１章 印象は「敬語」で９割決まる！
第２章 上司・先輩・得意先に好かれる敬語術
第３章 「好感度10倍アップ！」の敬語術
第４章 すぐ使える！ "「お」と「ご」"を使う敬語術
第５章 もう困らない！ 電話・メール・手紙の敬語術
第６章 これでぜったい好かれる！ 言葉ストック＆敬語術

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