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「出口 汪の「好かれる! 」敬語術」出口 汪

2013/05/26本のソムリエ メルマガ登録
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出口 汪の「好かれる! 」敬語術 (ソフトバンク文庫)

【私の評価】★★★☆☆(78点)


■仕事において言葉というものは、
 非常に大切だと思います。


 同じことを言っても
 言い方で結果がまったくちがったものに
 なる場合があります。


 特に敬語については、
 学校でも学びますが、
 社会人になったら再学習が必要でしょう。


・部下「はい、拝見します」・・・
 相手が上司や取引先の場合→
 「この書類をご覧になっていただけますか?」(p20)


■特に注意すべきは、
 だれでも知っている敬語を
 間違ってはいけないということです。


 たとえば、目上の人に

 「ご苦労様です」

 と言っている若い人がいるとすれば、
 当然教えてあげますが、

 「この人の親はいったい何を教えているだろう」

 と思われる可能性があるからです。


・「〇〇はただ今取り込んでおりまして」
 と言いがちなんだけど、・・・「取り込んでいる」
 と言われると、自分のことを軽視されたと感じる人も
 いるかもしれないからね。こういう場合は、
 「ただいま席を外しておりまして」という
 常套句を返すといい(p193)


■自分の反省も含め、若いときにこそ
 勉強しておくべきだと思います。


 早ければ早いほど良いわけです。


 基本的なビジネス敬語でしたが、
 大切な基本ということで★3としました。


 出口さん、
 良い本をありがとうございました。


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■この本で私が共感したところは次のとおりです。


・「お客様、お車が参りました」
 「部長、携帯が鳴っています」(p31)


・上司や取引先など、尊敬語を使うべき相手の
 意見、考えに同意、共感していることを示したい場合には、
 「はい。おっしゃる通りと存じます」が一般的(p54)


・上司や取引先が相手なら、
 「申し訳ございません」と言うべきだろうな(p66)


・《先輩の場合》お手伝いいただいたおかげで、
 書類を間に合わせることができました。
 ありがとうございました。
 《上司の場合》お力添えいただいたおかげで、
 書類を時間までに仕上げることができました。
 本当にありがとうございました(p112)


・よく使われる言い方だけど、
 「ささやかですが、お食事をご用意いたしました」 
 くらいでいいんじゃないかと私は思うよ。(p175)


・はじめての人から電話がかかってきたときは、
 なんと言えばいいんですか?
 「お電話ありがとうございます」がよく使われるね(p180)


出口 汪の「好かれる! 」敬語術 (ソフトバンク文庫)
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【私の評価】★★★☆☆(78点)



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■目次

第1章 印象は「敬語」で9割決まる!
第2章 上司・先輩・得意先に好かれる敬語術
第3章 「好感度10倍アップ!」の敬語術
第4章 すぐ使える! "「お」と「ご」"を使う敬語術
第5章 もう困らない! 電話・メール・手紙の敬語術
第6章 これでぜったい好かれる! 言葉ストック&敬語術


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