「会社再建３つの戦略」高塚 猛

【私の評価】★★★★☆（83点）

■ホテルの再建に辣腕をふるった
　高塚さんの一冊です。

　後年、調子にのってしまったのか、
　わいせつ罪で有罪となってしまいましたが、
　経営者としては一流だと思います。

　福岡ドーム、シーホークホテルでは、
　年間44億円の赤字を
　15億円の黒字に転換させました。

・赤字であることは、恥ではない。
　赤字を直そうとしないことが恥なのだ（ｐ2）

■高塚さんから学ぶことは数多くあるのですが、
　まず、現場に合わせた戦略を示していること。

　福岡ドームとシーホークホテルの経営では、
　利益率の高い婚礼・宿泊へ営業努力を集中させる。

　営業も社員全員で目標を設定して、
　個人の関係も利用した
　全員営業をしています。

・ホテル経営の大切な三原則として、
　「固定費の変動費化・リピートの仕組みづくり・
　　個へのアプローチ」（ｐ69）

■もちろん小さな改善も積み上げて、
　組織として成果を出すよう
　従業員への働きかけにも
　力を入れています。

　人間、やる気があれば、
　打つ手は無限にあるのだな、と
　感じさせてくれる一冊でした。

　高塚さん、
　よい本をありがとうございました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・空いている日に「遊休設備の有効活用」ということで
　どんどん活用すれば、固定費の変動費化が図られて
　お客様も得をしたと思っていただける効果があるし、
　利益が生まれやすくなるわけです。（ｐ4）

・たとえば、ワンデイ・クーポン券のような野球券と
　リラクゼーション施設のソトコトクラブとソフトドリンク、
　といったように新たに原価の発生しない商品、
　発生したとしても原価の小さい商品を組み合わせる
　ことによって、お客様には単品で売るより
　ずいぶんリーズナブルな商品に変えることができます（ｐ56）

・シーホークホテルでは「人」という固定費を変動費に
　変えるという発想を実践しています。たとえば普段は
　野球の年間予約席を販売し、土曜日の夕方の込み合う
　忙しい時間だけフロントの仕事を手伝ったり、レストラン
　や宴会のサービスを手伝うというやり方です（ｐ184）

・できる限りクイックに上司に連絡を取らなくてはなりません。
　私どもは「やらないで機会を逃すよりは、まず行動を
　起こしてから軌道修正していこう。積極的に行動した
　結果招いた失敗は歓迎しよう」と、常々心がけてきました
　・・それこそ２４時間上司に電話がかかってきます（ｐ147）

・打った作戦は、それがどのように対象に受け止められて
　いるか、こちらが狙った目的に合う効果が出ているかを
　検証して、うまくいっていなければなぜうまくいかないかを
　考え、やり方を改善していくことが大切です（ｐ94）

・ちなみにお客様に声をかける場合は
　「初めてですか？」と聞かないで、
　「何回目ですか？」と聞くようにすべきです（ｐ57）

【私の評価】★★★★☆（83点）

■著者経歴・・・高塚 猛（こうつか　たけし）

　1949年生まれ。リクルート入社。
　福岡営業所長、大阪支社営業課長、関連事業準備室課長、
　就職情報事業部次長、住宅情報事業部次長を歴任。
　29歳で岩手観光ホテル（現・岩手ホテル＆リゾート）の取締役総支配人。
　1999年よりホークス球団、福岡ドーム、ホークスタウンを
　年間44億円の赤字から15億円の黒字に転換。
　社員への強制わいせつが発覚し同容疑で逮捕され、
　執行猶予の判決を受けた。
　現在、株式会社真珠苑の取締役会長。

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