「頭のいい人は質問が上手い」福田 健

【私の評価】★★★☆☆（78点）

●仕事をしていると、（　質問　）は
　非常に強力な武器になります。

　私の経験では、仕事のできる人は、
　質問から入ります。

　上司からの質問に答えているうちに、
　自分のやるべき仕事が見えてきて、
　結局、自分がやることになっています。
　（やられた！）

　・こうしたほうがよい、こうすべきであるとわかっていても、
　　自分でやるのではなく、質問によって気付かせ、
　　部下から答えが出ると、
　　「それはいい考えだ。ひとつその線でやってみないか？」と
　　あたかも、
　　部下が自分で考えたように持っていく。（ｐ113）

●本人は意識していないかもしれませんが、
　「質問で気付かせる」というのは
　高度なテクニックといえるでしょう。

　仕事がよく分かっている上司にとって、
　質問するというのは、
　一つの壁ではないでしょうか。

　べつに質問するのではなく、
　指示すれば簡単なのです。
　それに、効率も良い。

　それでも、あえて質問するというのは、
　もっと良い考えがあるのではないか、
　自分の考えが正しいのか確認してみようという
　謙虚さが必要になるわけです。

　・質問とは、ある程度わかっていることを、
　　よりよくわかろうとする試みなのである。
　　したがって、質問する者には常に謙虚さが必要になる。（ｐ129）

●仕事で絶対必要な（　質問　）について
　深く考えることのできる一冊でした。
　★３つとします。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・初対面で、「感じのよいあいさつ、ありがとうございます」
　　「やさしい笑顔に救われました」のように、
　　思い切ってほめ言葉から会話を始めると、
　　印象が強くなる。（ｐ53）

　・しっかり相手に目を向ければ、そこに意外な発見が生まれ、
　　次第に相手の心の動きにも敏感になれるのである。
　　問いかける。見つめる。相手の目線を追う。
　　そこに、新しい発見が生まれる。（ｐ66）

　・相手のセリフを代わりに言ってみる・・・
　　「仕事が珍しく早く片付いてね。
　　電話すればよかったかな？」（ｐ160）

▼引用は、この本からです。

【私の評価】★★★☆☆（78点）

■著者経歴・・・福田 健（ふくだ　たけし）

　１９６１年大学卒業。６７年言論科学研究所入所。
　指導部長、理事、会長を歴任。
　８３年話し方研究所設立。所長に就任。

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