「お客様の感動を設計する　ハッピーエンドのつくり方」平野 秀典

【私の評価】★★☆☆☆（64点）

要約と感想レビュー

■お客様に感動を与えることを
　推奨する一冊です。

　仕事場は、劇場ということでしょうか。

　やや具体例が少なく
　抽象的だったのが残念でした。
　

この本で私が共感した名言

・感動を日常に取り入れることで、同じ環境が違った景色に変わります。（ｐ40）

・超一流の役者の演技はまるで、芝居全体をアドリブでやっているように見えると言います。（ｐ115）

・何より大切なことは、「大切な友人を迎える」ときのようなおもてなしの心で、お客様に接すること

【私の評価】★★☆☆☆（64点）

著者経歴

　平野 秀典（ひらの　ひでのり）・・・ドラマティックステージ代表。大学卒業後、舞台役者１０年の経験から、演劇とマーケティングを融合させた「ドラマティックマーケティング」を開発。その結果、所属企業において驚異的な業績アップを果たす。独立後は、年間２００回を超える講演、企業指導を行っている。

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