ハッピーエンドのつくり方」平野 秀典

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お客様の感動を設計する ハッピーエンドのつくり方
平野 秀典
ダイヤモンド社
売り上げランキング: 176022

【私の評価】★★☆☆☆(64点)


■お客様に感動を与えることを
 推奨する一冊です。

 仕事場は、劇場ということでしょうか。

 やや具体例が少なく
 抽象的だったのが残念でした。
 

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。


・感動を日常に取り入れることで、
 同じ環境が違った景色に変わります。(p40)


・超一流の役者の演技はまるで、
 芝居全体をアドリブでやっているように
 見えると言います。(p115)


・何より大切なことは、「大切な友人を迎える」ときのような
 おもてなしの心で、お客様に接すること。()


お客様の感動を設計する ハッピーエンドのつくり方
平野 秀典
ダイヤモンド社
売り上げランキング: 176022
おすすめ度の平均: 4.0
4 感動は意図的につくれるのか
2 なぜ評価が高いのか?
5 お客様の期待を1%超えればいいんだ
5 邦画のような醍醐味
4 つくれるんだ!

【私の評価】★★☆☆☆(64点)


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