「介護に学ぶ シニアのおもてなしマーケティング」砂 亮介

【私の評価】★★☆☆☆（68点）

要約と感想レビュー

　シニアとは65歳以上の方です。シニアはお金を持っていますので、マーケッティングとしては狙い目の市場だと思います。日常品、暇つぶし、リフォームなどシニアならではの商品が売れるのです。なんでこんな普通のものが売れるの？というところに秘密があったりするのではないでしょうか。

　例えば、シニアにとっては、家の中での時間をいかに過ごすかということが大事であり、家で食べる食事であったり、お風呂であったり、ペットとの散歩であったり、テレビの番組であったり、日曜雑貨の買い物であったり、といったことに関心があるのだという。

　シニアは保守的ですので、ネット販売でもリアル販売でも工夫が必要なようです。例えば、シニア向けの通販サイトでは、電話番号をWebサイトに記載する必要があります。シニアは電話でオペレーターから直接説明を受けるほうが安心するからです。

　この本では、住宅リフォーム市場の80％は50歳以上がターゲットで、市場規模も5兆円規模と書いてあります。一部にはちょっとボケた人をターゲットにした悪徳商法もありそうで、注意したいところです。

　砂さん、良い本をありがとうございました。

この本で私が共感した名言

・在宅介護の、ある90歳のシニアの食事では、煮物や煮付けにガムシロップを垂らして提供しています・・シニアが食べてくれなければ意味がないので、おいしいと思ってくれる食事を提供しているのです（ｐ77）

・お徳用より、お1人様用のほうがシニアにとっては親切な商品です（ｐ101）

・シニアはよく新聞を読みます（ｐ132）

【私の評価】★★☆☆☆（68点）

目次

1章 これからはシニアに選ばれなさい
2章 シニアのお客様をもっと深く知ろう!
3章 シニアに売れる商品・サービスづくり
4章 シニアに優しいお店のイロハ
5章 小さなお店にできるシニアの集客術
6章 シニアの心をわしづかみにするコミュニケーション法
7章 シニアのクレームをなくす!

著者経歴

　砂 亮介(すな りょうすけ)・・・シニアビジネス・コンサルタント。株式会社 介祉塾(かいしじゅく)代表取締役。中小企業診断士・社会保険労務士・行政書士・社会福祉士。新潟大学を卒業後、海外放浪やボランティアなどを経て2007年に介護事業所を創業。自らもソーシャルワーカーとして10年以上の勤務経験がある。現在は、介護福祉業とシニアビジネスに特化したコンサルティングも行っている。介護現場やコンサルティングの実践においてシニアと接することで知りえた方法をもとに、独自の理論を構築。小売業や飲食業、サービス業、住宅リフォーム業、製造業など様々な業種に、シニアに売れる仕組みづくりを提案している。わかりやすく実践的なコンサルティングには定評がある。

この記事が参考になったと思った方は、
クリックをお願いいたします。
↓　↓　↓　

人気ブログランキングへ

にほんブログ村