「短期間で組織が変わる 行動科学マネジメント」石田 淳

【私の評価】★★★★☆（88点）

要約と感想レビュー

■業績評価ではなく、
　行動による評価を行うことで、
　人間は行動し、成果を出せる！
　という一冊です。

　実は、この手法は、
　本のソムリエも利用しています。
　それは＜前日、蒔いた成功の種＞です。

　つまり、自分の望ましい行動をチェックし、
　その行動具合によって、
　自分を褒めてあげるわけです。

　この本では、望ましい行動をしたら、
　すぐに褒める、表彰することが
　大切と説明しています。

　＜前日、蒔いた成功の種＞の１項目を１ポイントとして
　一週間の累積ポイントにより
　自分に何かプレゼントしてあげると
　さらに効果が上がるのでしょう。

・行動したことを認められた社員は、再び認めてもらおうとして同じ行動を繰り返すようになるだろう。（ｐ35）

■こうした手法に反感を持つ人もいるようですが、
　「成果主義」という成果だけを評価する
　手法よりも、この手法のほうが、
　ゲーム感覚もあり、私は好きです。

　なぜなら、わくわくしながら仕事をした
　ほうが、私は前向きに仕事ができ、
　自分の能力を発揮できるように感じるからです。

・動物行動学の実験の話を持ち出すと・・・「科学的すぎて非人間的だ」との反発を受けたことも一度や二度ではない。要するに「人間を動物のように手なずけるつもりか」という生理的な拒絶であろう。（ｐ213）

■プラスのフィードバック（褒める）に対して、
　マイナスのフィードバック（叱る）は
　どうなのでしょうか。

　罰やペナルティは、
　望ましくない行動を減らす手法です。

　が、それがあまりに継続すると
　意欲は急速に減退していくそうです。

　「絶望感」を持つようになると、
　この本では説明しています。

　私はこれを理解できます。「まぐまぐ大賞」に
　ノミネートされなかったとき、
　絶望感さえを持ちましたから・・・。
　（私も動物なんですね）

・行動を増やすものがリインフォースであり、減らすものが罰とペナルティである。日本企業のように罰やペナルティを多用していると、自発的な意欲が減退していく。なぜなら、社員が「絶望感」を学習するからだ。（ｐ125）

■望ましい行動をチェックリストとし、
　そのチェックリストで評価していく。

　非常に単純でありながら、
　効果のある手法だと思います。

　我が家では、私の
　＜前日、蒔いた成功の種＞だけでなく
　家族のチェックリストを作ることにしました。

　みなさんもこの本の手法を利用してみましょう。
　★４つとしました。

この本で私が共感した名言

・「行動に焦点を当て効果を測定できる」という考え方が、いかなる人に対しても成長と継続をもたらすだろう。（ｐ21）

・チェックリストは重要な行動に焦点を合わせたものだ。（ｐ79）

・常に文句を言っている人に対して、その都度、取り合うのは生産的ではない。無視するのではなく、その行動は問題だとはっきり言う。・・・いくら注意喚起しても対処するつもりはない、ということも説明しよう。（ｐ138）

▼引用は、この本からです。

【私の評価】★★★★☆（88点）

著者経歴

　石田 淳（いしだ　じゅん）・・・（株）ウィルＰＭインターナショナル代表取締役社長。（株）ウィルエデュケイトスクール代表取締役社長。行動科学マネジメント研究所所長。ＡＤＩジャパン代表。１９９８年退職し、学習塾の経営を開始する。人間の行動科学を米国のＡＤＩ社に学ぶ。５年で直営９０教室を開校。行動科学を社内マネジメントと教育システムに導入し、成果を出している。

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