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「人気NO.1予備校講師が実践! 「また会いたい」と思われる話し方」犬塚壮志

2021/01/14本のソムリエ メルマガ登録
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【私の評価】★★★★☆(88点)


内容と感想

■予備校講師が、聞き手に良い印象を
 与え、口コミを発生させる話し方を
 教えてくれます。


 予備校講師といえば、学生に
 ガチンコで評価される立場。
 評判が悪ければ、すぐにクビに
 なってしまいます。


 著者は予備校講師になりたての頃は、
 生徒から辛辣なフィードバックを
 もらい、先輩講師を研究したという。


・生徒からの受講後アンケートで「生徒に媚を売っているみたいで、なんかイヤ」「授業に関係ない話はすんな」という辛辣なコメントをもらった・・・ようやく「話すときには、聞き手が何を聞きたいか、知りたいかが最も重要だ」と気づくことができたのです(p6)


■結論から言えば、
 先輩講師は生徒が求めることを
 話していたというのです。


 それは講義の内容で合格できること。
 入試の出題傾向を分析した内容であること。
 講師も元受験生であり、共に戦うこと。


 つまり、聞き手の心を動かし、
 内容に実利があることを
 明確に伝えていたのです。


・生徒に伝えていたのは、3点です・・・これから自分が行う講義は、志望校に合格するために必要な点が取れる内容である・・・過去の入試の出題傾向を分析・・講師である自分もかつては受験生で、不安や苛立ちの多い1年を共に歩むパートナーであること(p42)


■私がドキリとしたのは、
 「自信を持ったときに失言して
 失敗する」という失敗パターンです。


 特に、コミュニティ以外の人とは
 人間関係が構築されていませんので
 気が緩んでいると失言する可能性が
 非常に高くなるという。


 これは「実るほど頭を垂れる稲穂かな」
 と言われるように、調子に乗ったときこそ
 注意することが大事なのでしょう。


 わかっていても
 失敗パターンが起きるのです。
 そこが怖いのだと思いました。


・失敗パターン・・・自信を持ったときほど、ニュアンスへのこだわりが薄れ、コミュニティの外の人の反発を生むことになってしまう(p234)


■予備校講師というガチンコの世界で
 生き延びてきた人らしく
 充実した内容でした。


 ロジック(利益)も大事ですが、
 受けての心(感情)も大事。


 両方のバランスをとって
 最低限のレベルをクリアする
 ことで生き延びることができるのです。


 犬塚さん、
 良い本をありがとうございました。


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この本で私が共感した名言

・「自分」をわかりやすく説明する・・・誰もが無意識のうちに「どんな人が話しているのか」によって話の価値を判断します(p49)


・話し手の「誠実さ」を伝える・・・「事実」を伝え、「デメリット」も伝え、逃げない。デメリットを語るときは、対処法もセットで話すとよい(p77)


・「どう口コミされたいか」を想定しながら話すと、評判をデザインしていくことができるのです・・・「情緒的ベネフィット」によって聞き手の心を動かし、その後に「機能的ベネフィット」で成果を得てもらう(p91)


・「情緒的ベネフィット」を盛り込む1つ目のコツは、希少性です・・・2つ目のコツは、「相手に合わせたエピソードを語る」・・・3つ目のコツは・・ポジティブな言葉をかけていくこと(p125)


・自分の価値の再発見を手助けする・・・人は誰しも、自分のことを重要な存在だと思いたいものです(p131)


・質問や相談をされたときこそ、千載一遇のチャンス・・・「生徒がわざわざ足を運んできたのはなぜか?」・・・「聞きたいことは別にあるのではないか?」と想像し、生徒の潜在ニーズを常に探るようにしていました(p144)


・聞き手に好かれることを最優先しない・・・「寝ている人はすぐに教室から出ていってもらう」・・「こういう受験生は受け入れられない」と公言してしまうのです(p159)


・1日に1回「今日の自分はどうだったか?」を振り返る(p263)


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▼引用は、この本からです

犬塚壮志、朝日新聞出版


【私の評価】★★★★☆(88点)


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目次

プロローグ これからの時代、「話し方」は生き抜くための武器になる
1章 土台としての信頼関係を築く3原則
2章 聞き手の心を動かす3つのコツ
3章 納得して行動してもらう5つのコツ
4章 ファンを広げる3つの戦術
5章 ファンが離れていく13のタイプ


著者紹介

 犬塚壮志 (いぬつか まさし)・・・教育コンテンツ・プロデューサー/株式会社士教育代表取締役。福岡県久留米市生まれ。元駿台予備学校化学科講師。大学在学中から受験指導に従事し、業界最難関といわれている駿台予備学校の採用試験に25歳の若さで合格(当時、最年少)。駿台予備学校時代に開発したオリジナル講座は、開講初年度で申込当日に即日満員御礼となり、キャンセル待ちがでるほどの大盛況ぶり。その講座は3,000人以上を動員する超人気講座となり、季節講習会の化学受講者数は予備校業界で日本一となる


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