「会話から始めるコーチング」伊藤 守

【私の評価】★★★★☆（82点）

■コーチングとは、
　うまくいっているリーダーの部下との
　コミュニケーションを体系化したもの。

　うまくいっているリーダーは、
　部下との関係が良好で、
　厳しいことも素直に聞いてもらえる。

　情報もチームの方向性も
　共有して一体感がある。

　やはり、そこには会話による
　意思疎通がしっかりなされているのです。

・仕事の背景を省略せずに話す・・・
　「このタオルを50枚、明日までに洗ってアイロンをかけておいて」
　⇒「シャンプーのときのタオルが清潔だと、
　　　きっとお客様に気持ちよく過ごしていただけると思うの。
　　　明日のために、使用済みのタオル50枚の洗濯を
　　　お願いしたいんだけど・・（ｐ80）

■仮に、
　うまくいっていないとすれば、
　相手との会話に問題があることが
　考えられます。

　相手が几帳面なタイプだったら
　細かい背景、根拠を詳しく説明する。

　意見が出されたら、

　「そうだよね」

　と、受け止める。

　やってほしいことは、
　はっきり伝える。

　不満顔な部下には、
　その理由を聞く。

　そうした対話の姿勢が、
　関係を決めるのでしょう。

・「相手に合わせること」・・・
　「なんだかここんとこ、やる気が出ないんです」
　「そうか、やる気が出ないんだね」
　「はい・・（ｐ84）

■コントローラー、プロモーターなどといった
　相手のタイプに合わせた対応も
　参考になりました。

　職場で悩むリーダーへのコーチングの
　入門書として最適だと思います。

　★４つとしました。

　伊藤さん、
　良い本をありがとうございました。

─────────────────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・部下に仕事を任せる目的は、その仕事を通じて
　部下を育てることだと考えましょう・・・
　相手の能力に合わせて徐々に任せながら、
　必ずフォローを入れることが、
　上司の重要な役割です（ｐ108）

・悩んでいたりうまくいっていない部下・・・
　違う距離や角度の視点に気づかせる・・・
　「・・・100年くらいたってからながめたら・・・」
　「君がした失敗が、同僚のＡくんがしてしまった
　　ことだとしたら、どんなふうに思いますか？」（ｐ120）

・アナライザータイプ・・
　情報を収集し、分析するのが大好きなタイプです。
　根底には、つねに正確でありたいという願望がある（ｐ150）

・アナライザーとのかかわり方・・・
　短い言葉や単刀直入な言い方は、
　避けた方がいいタイプです。・・
　現状の説明や注意点などを、
　詳しく説明した方が納得します（ｐ152）

・部下に要求するときはストレートに・・
　○「決めた期限は守りなさい」
　○「もっと手短に話してください」
　○「これが終わるまで残業してください」（ｐ166）

・部下の嫌々ながらの「はい」にはこう対応・・
　「なにか言いたいことがあるんじゃないか？話してくれないか」
　「違和感を持っているみたいだけど、どうかな？」（ｐ168）

・どうしても動かない部下には・・・
　相手に質問を繰り返し、
　「自分はどんな行動なら起こせるか」を
　とことん引き出します・・・
　相手が「こういうことならできます」と言葉にした後に・・
　「やってくださいね、絶対に」（ｐ174）

【私の評価】★★★★☆（82点）

楽天ポイントを集めている方はこちら

読んでいただきありがとうございました!

この記事が参考になったと思った方は、
クリックをお願いいたします。
↓　↓　↓　

人気ブログランキングへ

■目次

1章 なぜ、言われたことしかしないのか?
2章 行動を変えるのは命令ではなく質問の仕方
3章 話をよく聞くと部下は自分から動くようになる
4章 部下の成長は上司の見守り方で決まる
5章 相手のタイプによってコミュニケーションを変える
6章 それでもうまくいかないときは

にほんブログ村