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「仕事が変わる!人生が変わる!ミッション・コミュニケーション」青木毅

2008/07/07公開 更新
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仕事が変わる!人生が変わる!ミッション・コミュニケーション


【私の評価】★★★★☆(87点)


要約と感想レビュー

■著者の教える営業の手法は、
 お客のニーズを聞き取り、
 提案していく提案型営業です。


 ただ、通常の提案型営業本と違うのは、
 本音のコミュニケーションまで
 徹底的に深堀していることでしょう。


 表面的な傾聴ではなく、
 何時間でも相手の話を聴き、
 自然と相手のための提案が
 思いつくまで続けるのです。


・相手のことをどんどん聴いて・・・最終的に私は次のようにはっきりといいます。「~さん、先ほどから、いろいろ聴かせていただいていますが、私の商品は絶対に~さんのお役に立つと思いますよ」と。(p51)


■顧客とのコミュニケーションを
 仕事の「ミッション」のレベルまでに
 昇華させていることに驚きました。


 実は、著者は「地上最強の商人
 【成功の巻物】の実践者だったようです。
 「なるほどね」。


 仕事で営業をしならら顧客との
 コミュニケーションを
 ここまで高めると一流なのだろうと
 感じました。
 本の評価としては★4つとします。


この本で私が共感した名言

・「人は自分の思った通りにしか動かない」・・・だから、私がすることは、目の前の人が『どう思っているか?』を聴いてあげることなんだ。(p25)


・これが「魔法の法則」だ<<好意→質問→共感→提案>>で効果的な会話を実現(p81)


・「質問力」・・・あなたの言葉の最後に、「どう思いますか?」「いかがですか?」などという質問形の言葉をつけ加えればいいのです。(p93)


▼引用は、この本からです。


【私の評価】★★★★☆(87点)


著者経歴

 青木 毅(あおき たけし)・・・1955年生まれ。飲食業、サービス業、不動産業、人材教育を経験。米国能力開発販売代理店に入社。1988年、日本1位販売実績をあげ、専務取締役。世界大賞3度受賞。1992年リアライズ京都設立。1998年には全国1位、世界大賞受賞。2002年、有限会社リアライズで「ミッション・コーチング」開始。300人以上のコーチングの実績がある。販売記録を作る。2002年にセルフコーチングのリアライズ設立。


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