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「1分間顧客サービス―熱狂的ファンをつくる3つの秘訣」K・ブランチャード、S・ボウルズ

(2003年7月17日)|本のソムリエ メルマガ登録
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1分間顧客サービス―熱狂的ファンをつくる3つの秘訣

【私の評価】★★★☆☆(77点)


「1パーセントのルール」毎週毎週1パーセントずつ改善していけば、一年後には50パーセント以上できることになる。


●1週間に1パーセントなら改善できそうだな。
 そう思いませんか。


 ただし、常に進歩することが必要です。
 毎日、毎日進歩し続けるのです。


1分間顧客サービス―熱狂的ファンをつくる3つの秘訣
1分間顧客サービス―熱狂的ファンをつくる3つの秘訣
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K. ブランチャード S. ボウルズ
ダイヤモンド社
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【私の評価】★★★☆☆(77点)


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