「短期間で組織が変わる 行動科学マネジメント」石田 淳

【私の評価】★★★★☆（88点）

■業績評価ではなく、
　行動による評価を行うことで、
　人間は行動し、成果を出せる！
　という一冊です。

■実は、この手法は、本のソムリエも利用しています。
　それは＜前日、蒔いた成功の種＞です。

　つまり、自分の望ましい行動をチェックし、
　その行動具合によって、自分を褒めてあげるわけです。

　この本では、望ましい行動をしたら、
　すぐに褒める、表彰することが大切と説明していますので、
　＜前日、蒔いた成功の種＞の１項目を１ポイントとして
　一週間の累積ポイントにより自分に何かプレゼントしてあげると
　さらに効果が上がるのでしょう。

　　・行動したことを認められた社員は、
　　　再び認めてもらおうとして同じ行動を
　　　繰り返すようになるだろう。（ｐ35）

■こうした手法に反感を持つ人もいるようですが、
　「成果主義」という成果だけを評価する手法よりも、
　この手法のほうが、ゲーム感覚もあり、私は好きです。

　　・動物行動学の実験の話を持ち出すと・・・「科学的すぎて
　　　非人間的だ」との反発を受けたことも一度や二度ではない。
　　　要するに「人間を動物のように手なずけるつもりか」という
　　　生理的な拒絶であろう。（ｐ213）

■プラスのフィードバック（褒める）に対して、
　マイナスのフィードバック（叱る）はどうなのでしょうか。

　罰やペナルティは、望ましくない行動を減らす手法ですが、
　それがあまりに継続すると意欲は急速に減退していくそうです。
　「絶望感」を持つようになると、この本では説明しています。

　私はこれを理解できます。「まぐまぐ大賞」に
　ノミネートされなかったとき、絶望感さえを持ちましたから・・・。
　（私も動物なんですね）

　　・行動を増やすものがリインフォースであり、
　　　減らすものが罰とペナルティである。
　　　日本企業のように罰やペナルティを多用していると、
　　　自発的な意欲が減退していく。
　　　なぜなら、社員が「絶望感」を学習するからだ。（ｐ125）

■望ましい行動をチェックリストとし、
　そのチェックリストで評価していく。
　非常に単純でありながら、効果のある手法だと思います。

　我が家では、私の＜前日、蒔いた成功の種＞だけでなく
　家族のチェックリストを作ることにしました。
　みなさんもこの本の手法を利用してみましょう。
　★４つとしました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・「行動に焦点を当て効果を測定できる」という考え方が、
　　　いかなる人に対しても成長と継続をもたらすだろう。（ｐ21）

　　・チェックリストは重要な行動に焦点を合わせたものだ。
　　　（ｐ79）

　　・常に文句を言っている人に対して、その都度、取り合うのは
　　　生産的ではない。無視するのではなく、その行動は問題だと
　　　はっきり言う。・・・いくら注意喚起しても対処するつもりはない、
　　　ということも説明しよう。（ｐ138）

▼引用は、この本からです。

短期間で組織が変わる　行動科学マネジメント

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【私の評価】★★★★☆（88点）

■著者紹介・・・石田 淳（いしだ　じゅん）

　株式会社ウィルＰＭインターナショナル代表取締役社長
　行動科学マネジメント研究所　所長
　１９９８年独立。渡米し、行動科学を学ぶ。
　５年間で直営店を９０店舗展開。

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