「女性の「買いたい」を引き出す 魔法の営業トーク」長谷部 あゆ

【私の評価】★★★★★（90点）

要約と感想レビュー

　「共感」は営業の基本です。その中でも女性に特化した本は珍しいなぁ、と手にした一冊です。男性にとって女性の気持ちは、よくわかりません。なぜなら女性は自分の感情に大きく左右されるからです。

　男性なら合理的に仕様や金額を重視しますが、女性は人間関係や感情を重視するように感じるのです。あなただけ、という特別感や友だち感を大事にするのが女性なのではないでしょうか。

・目の前の私だけを思ってくれる人から買いたい。「あなただけトーク」に心が動きます（ｐ33）

　つまり、男性は、どの商品が良いのか客観的に比較しようとします。ところが女性は、店舗をぶらぶらしたり、店員との会話を楽しんだり、やたらと時間がかかります。

　女性はショッピング自体を一つの体験として楽しんでいるようなところがあり、営業マンや販売員との相性を本能的に確認しているのです。そうした女性の心を満たしてあげて、居心地のいい時間を提供することで、お買い上げしてくれるのです。

　女性の感性は、女性にしかわからないのだと思いました。この本で学ぶのもいいですが、直接研修で聞いてみたい。女性の心を学ぶのです。長谷部さん、良い本をありがとうございました。

この本で私が共感した名言

・とにかく黙ってにこやかに女性客の話を聞いてください。女性客はいっぱい話したいんです。あれもこれも気になることがあるのです。女性は話していく中で、頭にいろいろな情報が浮かんできて、すべてを吐き出すことで、自分で答えを見つけるのです（ｐ43）

・私の営業スタイルは「共感営業」です・・商品やサービスを売ることよりも「共感」を意識して接客することで、自然と売れていきます（ｐ2）

・共通点を見つけて伝えることで「共感」が生まれる・・「ペット」「家族・・」「出身校や出身地」（ｐ93）

・あなたの「人となり」がわかるような背景や気持ちなどの情報を女性客に営業トークの中でどんどん伝えてください。それが安心・信頼に直結して、購入につながっていくのです（ｐ163）

・誰がどんな想いでその商品をつくっているのか、売っているのかというところが、「共感」してもらえるポイントです（ｐ23）

・男性は商品を手に入れたら目的達成なのですが、女性はその先にこそ本当の目的があります。そのサービスを受けた私がどうなっているのか、です（ｐ26）

・「私、新人なんです」プロ意識のない人からは買いたくありません（ｐ64）

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【私の評価】★★★★★（90点）

目次

Prologue 男性客と女性客への売り方を変えて売れる営業マンになろう
Chapter1 基本トーク 女性客への営業でとても大切なこと
Chapter2 NG トーク 女性客にマニュアルは響かない 営業が頻繁に使っている落とし穴
Chapter3 最初が肝心トーク 初対面で女性客に好印象を持ってもらえるセリフ
Chapter4 共感のオーバートーク 共通点を見つけて伝えて、女性客の心をグッとつかむ
Chapter5 本音引き出しトーク 質問してとことん話してもらう
Chapter6 共感のリアクショントーク 女性客が共感して話してくれるのは営業マン次第
Chapter7 あなただけトーク 女性客に最も重要! オンリーワンを感じると心が動く
Chapter8 実は私はトーク 営業マンが自己開示することで「この人から買いたい」が加速する
Chapter9 ズバリ言います! でも優しくトーク 女性客はクロージングで背中を押されたい
Epilogue 「売り手も買い手もハッピー」を目指して感謝される営業マンになろう

著者経歴

　長谷部あゆ（前川あゆ）・・・セミナープロデューサー／セミナーの女王／株式会社Shuka Berry代表。
1966年大阪府生まれ。大手化粧品メーカー、工務店、建築会社などの接客、営業を経て、地域情報紙を制作する株式会社シティライフＮＥＷ入社。入社後すぐにトップ成績をたたきだしたことから｢営業の女王」と呼ばれる。「セミナー」を核にした独自のブランディング販促術を確立し、起業家などのプロデュースをスタート。2007年1月、社内ベンチャー第1号として、キャリアアップと起業をサポートする会員制コミュニティ「キャリアShuka」をスタート。2009年8月、株式会社Shuka Berryとして法人化。講師養成講座もスタート。1年間に200本以上のセミナーを主催、運営、プロデュースすることから「セミナーの女王」と呼ばれている。

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