【書評】「小さなお店専門の経営コーチから学ぶ 繁盛店のやる気の育て方」岡本 文宏

【私の評価】★★★★☆（87点）

要約と感想レビュー

部下とのコミュニケーション

美容室、エステサロン、飲食店、学習塾・・・そうした小さな会社を部下とのコミュニケーションで建て直した著者の手法を学びます。職場の人間関係がうまくいっていないのは、ほとんどが部下とのコミュニケーションが原因です。

まず、スタッフの情報を記録して。ねぎらい、褒めるのです。具体的に記録するのは「誕生日」「趣味」「好きな食べ物」「今、最も興味のあること」「将来の夢」などです。

【先が見えない】・・・「今の自分の仕事はいつになれば終わるのか」「どれだけ成果を上げれば評価されるのか」といったことが見えなければ、・・・「やる気スイッチ」はオフになってしまいます（ｐ32）

定期的に部下と個別ミーティング

では、どうやって部下とコミュニケーションを取ればいいのでしょうか。その答えは、部下のコーチになることです。定期的に部下と個別ミーティングを行うのです。

また、全員で「チームの掟」をつくってもよいでしょう。まずは「あるべき姿」を具体的にリストアップして、最後に全員で「チームの掟」をつくり上げていくことが理想だという。

スタッフの思いを深く知り、「やる気」のスイッチを入れるために欠かせないのが、１対１の個別ミーティングです・・少なくとも月に１回、できれば２週間に１回程度実施すると効果的です（ｐ72）

仕組みで動かす

360度フィードバックも著者はおすすめしています。360度フィードバックは欠点を指摘することでも悪口を言うことでもなく、成長を促すのが目的だと考えれば、成果が出ることが多いという。

仕組みをもって、部下とコミュニケーションを取らなくてはならないのだと分かりました。だれでもできるように仕組みでカバーしていくことが必要なのでしょう。岡本さん、良い本をありがとうございました。

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この本で私が共感した名言

・経営者やマネージャーが肝心なときに叱れないと、マネジメントが機能せず、現場がうまく回らなくなります。時として、心を鬼にし、スタッフに雷を落とさなければならない場面も出てきます（ｐ91）

・気分屋スタッフへの対応は、人間としての中身を変えていくのではなく、その人の「行動を変える」ことに重点を置くようおすすめしています（ｐ156）

【私の評価】★★★★☆（87点）

目次

はじめに　「自分で考えて動く、"やる気"の高いスタッフが欲しい！」
第1章　なぜ、あの店にはやる気ある人材がそろうのか
第2章　「場」と「環境」でやる気が高まる
第3章　「コミュニケーション」でやる気スイッチを切り替える
第4章　「成果・成功」でやる気が湧いてくる
第5章　スタッフのタイプ別「やる気」マネジメント
第6章　「やる気」を引き出す経営者の条件

著者経歴

岡本 文宏（おかもと　ふみひろ）・・・スタッフの"やる気"と"売る気"を一気に上げる！繁盛企業・育成コーチ。アパレル専門店チェーン勤務、セブンイレブンＦＣ店経営を経て2005年メンタルチャージＩＳＣ研究所（株）を設立。延べ250社以上の経営者に対して「繁盛企業になるための人材育成、マネジメント」ノウハウを提供。金融機関、商工会議所、業界団体、ショッピングセンターなどでの研修、講演は年間約100回以上。NHK「おはようニッポン」などのテレビ、民放ラジオ、新聞、雑誌などに多数取り上げられている。

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