「見える化」遠藤 功

【私の評価】★★★★☆（84点）

●「裸の王様」という寓話がありますが、
　組織が大きくなると、
　「現場が見えない」といったことが
　普通におこります。

●もちろん、ちゃんと現場が
　見えている会社も少なくないでしょうが、
　「見える」ようにする努力はたいへんなもので、
　だまっていればどんどん
　「見えなく」なってしまうようです。

　では、どうすれば「見える」ようになるのか？
　そのヒントがこの本にあります。

　・トヨタの各部署では、
　　たんに計画日程表を「見える化」するだけにとどまらず、
　　作業の進捗状況が逐一計画日程表上に掲示され、
　　どの工程が予定どおりに進み、
　　どの工程が遅れているのかが
　　一目瞭然にわかるようなチャートにする工夫が
　　行われている。

●「見える化」は組織の運営にとって、
　非常に重要なポイントです。

　そのヒントとして、実際の３４の事例が
　書かれてあるのですから、
　それだけで、価値ある一冊だと思います。

　・（Ｊ社では）役員全員が三ヵ月に一度、
　　自社のコールセンターに赴き、
　　どのようなやりとりが顧客との間で行われているのかを
　　直接聞く機会を持つことを義務付けた。（ｐ145）

●著者は、大学の教授でありコンサルタント会社の重役ですので、
　やや抽象的なところがありますが、
　「見える化」の事例だけで「買い」です。
　★４つとしました。

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・（キヤノンでは）カイゼンを継続させるための
　　「月一改善」や「週一改善」「品質朝市」
　　といった改善を実践する「場」が
　　仕組みとして埋め込まれ、
　　工場の幹部と現場が一体となって
　　カイゼンに取り組んでいる。（ｐ113）

【私の評価】★★★★☆（84点）

●著者経歴・・・遠藤 功

　大学卒業後、三菱電機、コンサルティング会社を経て、
　現在、早稲田大学大学院教授、ローランド・ベルガー取締役会長。

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