【書評】「経営の思いがけないコツ」一倉定

【私の評価】★★★★★（92点）

要約と感想レビュー

社長はお客様を訪問せよ

1999年に亡くなった伝説の経営コンサルタント一倉定氏の集大成といえる一冊です。内容としては「社長の販売学」（産能大学出版部）※とほぼ同じですが、体験談を豊富に入れ、まさに社長のための一冊といえるでしょう。いずれも中古の値段がその価値を示しています。

まず、「社長はお客様を定期訪問せよ」という言葉にしびれました。企業の経営とは、社員を管理することではなくて、お客様の要求を見つけだし、これを満足してゆくことなのです。持株会社、アメーバ経営など権限委譲の流れがある現在、経営計画を考えることとなる大企業の部長クラスに、ぜひ読んでいただきたいと感じました。

経営計画：「我社の優れた未来を築くために、今日ただ今、何をしなければならないか」ということである。（ｐ358）

経営計画書を作成せよ

その内容は経営計画から資金繰り、部下の指導方法までまさに一倉教のエキスが集約されています。経営計画における目標は、(1)市場の地位(2)利益(3)革新(4)生産性(5)人的資源(6)物資資源(7)資金(8)社員の処遇などについて設定するべきとしています。経営計画書として文書化することで、社員からのクレームが減るという。

そして利益目標は、あくまで社長が自ら決めるのです。会社の成長、社員給与ベースアップ、設備投資、未来の商品への開発費用を考えれば、多額の資金が必要になります。そこから逆算して売上高を逆算するのです。

また社長の指示は、必ず"メモ書き"とすると、クレームが減るという。月日をメモに記入し、さらに指示一覧表に記入した後で、指示メモを実施担当者に手渡すというのです。さらに指示を出すとき、『これはお前の方が俺より上だ。ひとつ頼む』とか、『お前の仕事ぶりには舌をまく。その勢いでこれをやってくれ』と部下を褒めると効果的だという。

整備時間は毎日一時間：必ず正規の勤務時間に、毎日一時間、行う。(ｐ171)

ランチェスター戦略で販売せよ

販売戦略は、中小企業はランチェスター戦略が基本です。ライバルの店舗の品ぞろえを調査します。そこで、売れる商品に絞ったうえで、品ぞろえをライバルの2，3割増やすのです。

そのうえでPRは、新聞へのチラシ折込は効果が小さいのでやりません。自社でチラシをエリア全戸の郵便受けに配布するか、訪問して手渡しするのです。これくらい訪問回数を増やさなければ、後発で黒字転換は難しいのです。

ランチェスター戦略の基本は、集中ですから、エリアや商品を絞るのです。

社長としての正しい考え方は・・新しい得意先、新しい事業の開拓に身魂をつくすべきであって、今の得意先を恨むのは間違っている(ｐ64)

支払手形を発行しない

会社を倒産させないために、「支払手形を発行しない」と主張しているところは、松下幸之助と同じだと思いました。支払手形が流通しているのは日本だけなのです。

巨額の利益で、「社長の乗用車はベンツにでもかえる。その他車輌も買い替えだ」というところはズレていると思いましたが、この本を読めば、「あー、こうすれば良かったのか」「もっと早く知っていれば」ということがあるはずです。

数億円、数十億円の利益を左右する組織の長が、数千円の投資をすることにより、数千倍、数万倍の効果をあげることができるはずです。引用が長くなっていますが、それだけ価値ある一冊です。

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この本で私が共感した名言

・松下幸之助氏は、代理店の宴会では"下座"に座って挨拶をしたという話をきいたことがあるが、これが本当なのである。（ｐ14）

・"責任の範囲の明確化"それ自体が、無責任社員をつくりだしてしまったのである。

・方針、指令、規則違反は人前で叱れ（ｐ563）

▼引用は下記の書籍からです。

【私の評価】★★★★★（92点）

目次

第１章　事業経営とは「市場活動」である
第２章　事業の成果はお客様から得られる
第３章　環境整備という強力な武器
第４章　社長は決定する人である
第５章　経営計画をたてる
第６章　資金に強くなる
第７章　販売戦略の決め手
第８章　会社内部の最小限管理
第９章　コンピュータに使われるな

著者経歴

一倉　定 (いちくら　さだむ)・・・社長だけを指導した実力コンサルタント。事業経営の成否は、社長次第で決まるという信念から、社長だけを対象に情熱的に指導した異色の経営コンサルタント。空理空論を嫌い、徹底して現場実践主義とお客様第一主義を標榜。社長を小学生のように叱りつけ、時には、手にしたチョークを投げつける反面、社長と悩みを共にし、親身になって対応策を練る。まさに「社長の教祖」的存在であった。経営指導歴35年、あらゆる業種・業態に精通、文字通りわが国における経営コンサルタントの第一人者として、大中小5000余社を指導。

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