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「プロフェッショナル講座 営業力―「顧客の心」に処する技術と心得」田坂広志

(2004年7月15日)|

プロフェッショナル講座 営業力―「顧客の心」に処する技術と心得

【私の評価】★☆☆☆☆(59点)


●非常に基本的なことが書かれています。


 あまりに基本的すぎて、
 この本は本当に田坂さんが書きたい本だったのかな?
 と疑問になりました。


●ただ、救われたのは、基本を書いているからこそ、
 本当に大切なことがしっかり入っていることです。


 ・商談後、その商談を振り返って
  「反省会」を行う必要があります。(p134)


●この反省会というものが曲者で、
 意識しないでやっている場合も多いのですが、
 意識しないと行われない場合もあり、
 「反省会」の有無が会議の成果を
 大きく左右するだけに大切なのです。


 「反省会」を徹底することを
 心に留めたいと思います。


■この本で私が共感したところは次のとおりです。

 ・商談の場とは、まず、顧客から発される
  「暗黙のメッセージ」に
  耳を傾ける場なのです。(p127)


 ・顧客をフォローするときは、かならず「手土産」を持って、
  フォローしなければなりません。(p158)


【私の評価】★☆☆☆☆(59点)


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