「幸せな売場のつくり方」兼重 日奈子

【私の評価】★★★★★（97点）

■久しぶりの「衝撃の一冊」でした。

　アパレルショップの店長　佐々木ユーコが、
　謎の販売指導のコンサルタントとの出会いで
　成長していく物語です。

　コンサルタント（著者）の指導がうまいこともありますが、
　あまりに実際にありそうで、吸い込まれるように読んでいました。
　（実話なので当たり前か・・・）

■佐々木ユーコの職場は、人手不足のため毎日残業。
　部下もやる気なし。売上も低迷しています。

　前店長が辞めた後に、店長となったものの、
　業績てこ入れのためか、ついに販売指導の
　コンサルタントがやってくることになったのです。

　「こんなに苦労しているのに、外部のセンセイに
　　その気持ちがわかるはずがない！まったくウザイ！」

■ところが、コンサルタントの先生がやってくると

　「お店の役割って、何でしょう？」
　「？」・・・
　「でも駄目よ、『売上げ』のために働いちゃ」
　「え？」・・・
　「今日はあなたが、このお店を去る日です」
　「は？」・・・

　コーチングのような、禅問答のような
　会話が続いていきます。

　ただ、最後には、何だかわからないうちに
　「部下のやる気を出すために、店長が何ができるかを考える」
　宿題をもらっていました。

■その後、コンサルタントの先生は、
　お店のチーフ本田ナツミを飲み会に誘って、
　店長とチーフとの思いを共有させていくのです。

　人の心が繋がっていく瞬間。
　泣けてきました。
　やる気を持てば、だれでもできるのです。

　　・『一緒に頑張ってくれませんか？』
　　　その一言が、私は聞きたかったんだ・・・。
　　　その言葉が、こんなにもうれしいものだったなんて（p57）

■アパレル業界に限らず、仕事にヤリガイがない人、
　やる気のない部下に悩んでいる人、
　職場の雰囲気が悪いと感じている人にお薦めの一冊です。

　内容・ストーリーとも素晴らしい一冊でした。
　こういう本があるから、読書はやめられませんね。
　兼重さん、ありがとうございます。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・突然ですが・・・。今日はあなたが、このお店を去る日です」・・・
　　　みんな大きな花束を抱えてあなたとの別れを惜しんでいます。
　　　あなたはそこで、どんな言葉が聞きたいですか？」（p29）

　　・★チームを巻き込む５つのステップ
　　　１．今、お店で抱えている課題を話す
　　　２．店長として、どうしたいかを話す
　　　３．相手に何を期待しているかを話す
　　　４．相手がそれをやりたいかどうかを確認する
　　　５．具体的に何をするかを話す（p51）

　　・なにか大きな物事が動くとき。・・・
　　　誰かが、最初の一人になるんです、必ず。
　　　誰かが、「よし！私がやる！」
　　　そう心に固く決め、一歩を踏み出す。（p248）

▼引用は、この本からです。

幸せな売場のつくり方

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すぐに実践できる内容が満載でした！
販売の仕事で悩んでいる人に読んでもらいたい
現場の声が聞こえてきそうです！
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【私の評価】★★★★★（97点）

■著者紹介・・・兼重 日奈子（かねしげ　ひなこ）

　FAサポートシステム代表。
　１９６８年生まれ。アパレル専門店チェーンを経て、
　１９９３年イトキン入社。直営店時代に６年連続予算達成。
　地区エリアマネジャーを経て、トレーナー。
　退職後、「ファッション販売」（商業界）に投稿。
　２００２年より、ファッション・小売業に特化した
　教育コンサルティング企業ワンスアラウンド（株）に参加。
　２００６年より独立し、臨店指導、講演、執筆活動を行う。

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