「幸せな売場のつくり方」兼重 日奈子

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幸せな売場のつくり方

【私の評価】★★★★★(97点)


■久しぶりの「衝撃の一冊」でした。


 アパレルショップの店長 佐々木ユーコが、
 謎の販売指導のコンサルタントとの出会いで
 成長していく物語です。


 コンサルタント(著者)の指導がうまいこともありますが、
 あまりに実際にありそうで、吸い込まれるように読んでいました。
 (実話なので当たり前か・・・)


■佐々木ユーコの職場は、人手不足のため毎日残業。
 部下もやる気なし。売上も低迷しています。


 前店長が辞めた後に、店長となったものの、
 業績てこ入れのためか、ついに販売指導の
 コンサルタントがやってくることになったのです。


 「こんなに苦労しているのに、外部のセンセイに
  その気持ちがわかるはずがない!まったくウザイ!」


■ところが、コンサルタントの先生がやってくると

 「お店の役割って、何でしょう?」

 「?」・・・

 「でも駄目よ、『売上げ』のために働いちゃ」

 「え?」・・・

 「今日はあなたが、このお店を去る日です

 「は?」・・・


 コーチングのような、禅問答のような
 会話が続いていきます。


 ただ、最後には、何だかわからないうちに
 「部下のやる気を出すために、店長が何ができるかを考える」
 宿題をもらっていました。


■その後、コンサルタントの先生は、
 お店のチーフ本田ナツミを飲み会に誘って、
 店長とチーフとの思いを共有させていくのです。


 人の心が繋がっていく瞬間。
 泣けてきました。
 やる気を持てば、だれでもできるのです。


  ・『一緒に頑張ってくれませんか?』
   その一言が、私は聞きたかったんだ・・・。
   その言葉が、こんなにもうれしいものだったなんて(p57)


■アパレル業界に限らず、仕事にヤリガイがない人、
 やる気のない部下に悩んでいる人、
 職場の雰囲気が悪いと感じている人にお薦めの一冊です。


 内容・ストーリーとも素晴らしい一冊でした。
 こういう本があるから、読書はやめられませんね。
 兼重さん、ありがとうございます。


─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。


  ・突然ですが・・・。今日はあなたが、このお店を去る日です」・・・
   みんな大きな花束を抱えてあなたとの別れを惜しんでいます。
   あなたはそこで、どんな言葉が聞きたいですか?」(p29)


  ・★チームを巻き込む5つのステップ
   1.今、お店で抱えている課題を話す
   2.店長として、どうしたいかを話す   3.相手に何を期待しているかを話す
   4.相手がそれをやりたいかどうかを確認する
   5.具体的に何をするかを話す(p51)


  ・なにか大きな物事が動くとき。・・・
   誰かが、最初の一人になるんです、必ず。
   誰かが、「よし!私がやる!」
   そう心に固く決め、一歩を踏み出す。(p248)


▼引用は、この本からです。

幸せな売場のつくり方
兼重 日奈子
商業界
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おすすめ度の平均: 5.0
5 すぐに実践できる内容が満載でした!
5 販売の仕事で悩んでいる人に読んでもらいたい
5 現場の声が聞こえてきそうです!
5 単純にストーリーに感動しました?!

【私の評価】★★★★★(97点)

■著者紹介・・・兼重 日奈子(かねしげ ひなこ)

 FAサポートシステム代表。
 1968年生まれ。アパレル専門店チェーンを経て、
 1993年イトキン入社。直営店時代に6年連続予算達成。
 地区エリアマネジャーを経て、トレーナー。
 退職後、「ファッション販売」(商業界)に投稿。
 2002年より、ファッション・小売業に特化した
 教育コンサルティング企業ワンスアラウンド(株)に参加。
 2006年より独立し、臨店指導、講演、執筆活動を行う。


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■関連書評■

a. 「あなたから買いたい」加納 光
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b. 「繁盛店の「ほめる」仕組み」西村 貴良
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