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「黒字へ飛躍! もっと稼げる自宅教室の集客・成約バイブル: 理想の顧客を確実に獲得し、利益を2倍にする方法」高橋 貴子

(2020年3月25日)|

【私の評価】★★★★☆(83点)


■著者は2011年からプレゼント用の
 「変わった形のパンの作り方」を
 教えるパン教室を開校しました。


 集客は紹介とWeb・SNSを使っており、
 特にSNSでは動画やブログの形で
 5000以上投稿。


 そこで集める生徒は、
 あくまで自分と合う生徒であり、
 合わない生徒には
 「来なくてもいい」という
 スタンスで対応しているという。


 安価な体験会では、冷やかしは断り、
 あくまで申し込みを前提に
 「確認してから申し込みたい人」
 に限定しているようです。


・体験会から入会申し込みへと導く・・・単なるお試し会ではなくて、「確認してから申し込みたい方」に限定・・私の教室の体験会での成約率は97%でした(p101)


■驚いたのは、
 生徒からの問い合わせに
 動画で回答していることです。


 体験会の参加のお礼や、
 質問への回答も5分程度の動画を
 作って参加者に送っているという。


 わざわざ動画にすることで
 生徒一人ひとりにあなたのために
 考えていますよ、ということを
 伝えることが大事だという。


 もちろん動画でなくとも
 メールでも、そうした気持ちが
 伝わることが大事なのでしょう。


・お問い合わせに対する回答・・・「○月○日に空きがあります」などと、文字ベースで返す方がほとんどですが、私はそのような場面で動画を使います(p50)


■リピート率のアップのために、
 1「レッスン終了時」の声掛け・・
 2個別のメッセージでの連絡
 3参加しやすいイベントの企画
 などをしているという。


 基本的なところですが、
 参加しやすいイベントを
 年4回くらい実施するのは
 生徒の飽き防止に効果的と感じました。


 幅広い注意点が網羅されており、
 参考になりましたので星4つとします。


 高橋さん、
 良い本をありがとうございました。


───────────────


■この本で私が共感したところは次のとおりです。


・成約率を上げるには、集客の段階で「制約しやすい層」を集めるのがコツです(p24)


・信頼してもらえるHP・・・自分自身の写真はもちろんのこと、生徒さんの写真、動画による感想をふんだんに載せています(p45)


・開始10分以内に、お客様に「体験会に参加した動機」を簡単な自己紹介と共にお伺いする(p70)


・体験会が終わった後に、参加のお礼や、会で参加者から受けた質問に対する回答、感想などを5分程度の動画に撮って、参加者に送付する(p51)


・成約できない人・・・言葉の端々に「自信のなさ」が表れている可能性が高いのです(p170)


・好かれる先生になれる一番のコツ・・「必要以上にへりくだりすぎない関係」・・自分と合わない生徒さんは「来なくてもいい」と言える自信があるかどうか・・(p77)


・「飽きられないようにする」ために・・半年に一回ぐらい、コースのメニューを見直しながら新規コースを立てて・・・3ヵ月に一度ぐらいは、採算度外視で皆さんに喜んでもらえるイベントレッスンなどを作り・・(p74)


・「また会いたい」・・・会いたい生徒さんには「会いたい」とストレートに言うこと・・・あらかじめ準備したリーフレットなどを渡しながら、イベントレッスンや催事に出店などを案内するのもよいでしょう(p107)


・レッスン以外でも美術館巡りや興味のあるイベントがあればお伝えしていました・・・楽しいことを共有するぐらいのフランクな付き合いができると、生徒さんとの距離も縮まります(p107)


・顧客管理・・職業、家族構成や趣味・嗜好などをきちんと記録・・・話題も自然で楽なのです(p161)


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高橋 貴子 、合同フォレスト


【私の評価】★★★★☆(83点)


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■目次

プロローグ 教室を黒字化に導く成約力とは
第1章 成約力が30%アップするWEBサイトの作り方
第2章 成約率0%を100%に変える"場"の作り方
第3章 YESを簡単にもらえるレッスンシナリオの作り方
第4章 成約までのプロセスが早くなる時間管理法
第5章 成約の数字と仲よくなれるかんたん分析術
第6章 成約が引き寄せられる逆転の思考法
第7章 成功する人がもっている行動習慣


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