「黒字へ飛躍! もっと稼げる自宅教室の集客・成約バイブル: 理想の顧客を確実に獲得し、利益を2倍にする方法」高橋 貴子

【私の評価】★★★★☆（83点）

要約と感想レビュー

自分と合う生徒に限定

著者は2011年からプレゼント用の「変わった形のパンの作り方」を教えるパン教室を開校しました。集客は紹介とWeb・SNSを使っており、特にSNSでは動画やブログの形で5000以上投稿したという。

そこで集める生徒は、あくまで自分と合う生徒であり、合わない生徒には「来なくてもいい」というスタンスで対応しているという。安価な体験会では、冷やかしは断り、あくまで申し込みを前提に「確認してから申し込みたい人」に限定しているというのです。

つまり、集客の段階で「制約しやすい層」を集めているので、自然と成約率は上がるのです。そのためにも、ホームページに自分自身の写真や、生徒の写真、動画による感想を載せて信頼してもらえる工夫をしているという。

体験会から入会申し込みへと導く・・・単なるお試し会ではなくて、「確認してから申し込みたい方」に限定・・私の教室の体験会での成約率は97％でした（ｐ101）

生徒からの問い合わせに動画で回答

驚いたのは、生徒からの問い合わせに動画で回答していることです。体験会の参加のお礼や、質問への回答も5分程度の動画を作って参加者に送っているという。わざわざ動画にすることで生徒一人ひとりにあなたのために考えていますよ、ということを伝えることが大事だという。

また、レッスン以外でも美術館巡りや興味のあるイベントがあれば連絡して、楽しいことを共有するフランクな付き合いで、生徒との距離を縮めているという。もちろんイベントや動画でなくともメールでも、そうした人間関係を構築することが大事なのでしょう。

お問い合わせに対する回答・・・「○月○日に空きがあります」などと、文字ベースで返す方がほとんどですが、私はそのような場面で動画を使います（ｐ50）

参加しやすいイベントの企画

リピート率のアップのために、１「レッスン終了時」の声掛け・・２個別のメッセージでの連絡・・３参加しやすいイベントの企画などをしているという。基本的なところですが、参加しやすいイベントを年4回くらい実施するのは、生徒の飽き防止に効果的と感じました。

具体的には３ヵ月に一度ぐらいは、採算度外視でイベントレッスンを作り、半年に一回ぐらい通常コースのメニューを見直しながら新規コースを新設しているという。幅広い注意点が網羅されており、参考になりましたので星4つとします。高橋さん、良い本をありがとうございました。

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この本で私が共感した名言

・開始10分以内に、お客様に「体験会に参加した動機」を簡単な自己紹介と共にお伺いする（ｐ70）

・成約できない人・・・言葉の端々に「自信のなさ」が表れている可能性が高いのです（ｐ170）

・好かれる先生になれる一番のコツ・・「必要以上にへりくだりすぎない関係」・・自分と合わない生徒さんは「来なくてもいい」と言える自信があるかどうか・・（ｐ77）

・「また会いたい」・・・会いたい生徒さんには「会いたい」とストレートに言うこと・・・あらかじめ準備したリーフレットなどを渡しながら、イベントレッスンや催事に出店などを案内するのもよいでしょう（ｐ107）

・顧客管理・・職業、家族構成や趣味・嗜好などをきちんと記録・・・話題も自然で楽なのです（ｐ161）

高橋 貴子 、合同フォレスト

【私の評価】★★★★☆（83点）

目次

プロローグ 教室を黒字化に導く成約力とは
第1章 成約力が30%アップするWEBサイトの作り方
第2章 成約率0%を100%に変える"場"の作り方
第3章 YESを簡単にもらえるレッスンシナリオの作り方
第4章 成約までのプロセスが早くなる時間管理法
第5章 成約の数字と仲よくなれるかんたん分析術
第6章 成約が引き寄せられる逆転の思考法
第7章 成功する人がもっている行動習慣

著者経歴

高橋貴子（たかはし　たかこ）・・・株式会社Libra Creation 代表取締役/"飛常識"な経営コンサルタント。2011年から神奈川県横浜市で、天然酵母を楽しむパン教室「アトリエリブラ」を主宰。ツアープランナー、インテリアコーディネーター、ブライダルバンケットプロデューサーなどを経験し、事業部長も務めた営業22年の経験をもつ異色のパン講師。電子書籍のレシピ本をきっかけに、電子書籍の出版コンサルタントとしても事業を展開。その後、パン教室の運営実践データを元に、さまざまなジャンルの教室開業・集客コンサルタント事業を開始。2015年より「Living 起業アカデミー」を開講。2016 年に株式会社Libra Creation を設立。女性の自立と自宅教室開業を支援する。

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