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「上司のあなたが頑張って働いても部下はなぜついてこないのか?」森 昭

本のソムリエ 2015/08/11メルマガ登録
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上司のあなたが頑張って働いても部下はなぜついてこないのか?


【私の評価】★★★★☆(88点)


要約と感想レビュー

■スタッフ4人ではじめた歯科医院は、
 順調にスタートしました。


 気を良くした著者は、
 スタッフを増やしていきます。


 ところが、スタッフが増えてくると、
 自分の目が届かず、
 イライラすることが増えました。


 どうして、自分の言うとおりに
 できないのか!?


 職場の雰囲気は悪くなり、
 一部のスタッフは職場から去りました。


・先ほどの課長は何が間違っているのでしょうか?一番の間違いは、「部下が聞いてもいないのにアドバイスをしていること」(p36)


■そこで著者は、
 アドバイスという説教
 止めました。


 言うとしても、
 大切なポイント一つだけに
 絞りました。


 そして、スタッフの雑談を推奨し、
 褒めるのではなく、
 「ねぎらう」ことにしました。


 そうすると、
 徐々に職場の雰囲気は、
 変わっていったのです。


・『行動承認』、これがいわゆる『ねぎらい』という承認。・・「いつもがんばっているね」(p60)


■現在は、女性を戦力とすべく
 主婦が働きやすい職場づくりに
 挑戦しています。


 5時に帰宅できるよう
 余裕を持った人員を配置し、
 妊娠時の体調不良や検診による
 欠勤は出勤扱いとする。


 女性は、貴重な戦力なのです。
 ただ、最後のアドバイスは、
 スタッフが泣いても、ふてくされても、
 経営者としての決断は変えないこと。


 このバランス感覚が、
 今の時代のリーダーには、
 必要なのでしょう。


 森さん、
 良い本をありがとうございました。


優秀な人が、優秀なリーダーになれるとは、限らないんですね

Posted by 本のソムリエ on 2015年8月10日

この本で私が共感した名言

・女性部下が増えていきます。『泣く』『ふてくされる』という場面において、リーダーは決して決断を曲げないという覚悟が必要になってきます・・上司は折れる」ということをインプットさせてはいけないのです(p160)


・今何が起きていて、何を助けてほしいか。背景を語り、助け方を教える。そうすると、女性は男性の何倍も頼りになる強力な味方になってくれます(p145)


・アドバイスしたい気持ちをグッとこらえ、ひとつか、多くてふたつ、お客様の迷惑につながる部下の行動についてだけ「これだけは直そう」と伝える方法です(p45)


・雑談をなめてはいけません。雑談のなかには、「宝」が埋もれています・・私語OKの職場の方が、部下はノビノビと仕事をします(p95)


・女性のクチコミは、あふれ出す愛情そのものなのです。共感力によるクチコミ。これは最強のクチコミです・・サービス業において、共感力は最大の武器になります(p134)


・上司の仕事とは、・・・どちらの方向に向かって進むのか。そのために部下の誰に何を指示すればいいのか。それを決めるのが、上司にしかできない仕事です(p116)


上司のあなたが頑張って働いても部下はなぜついてこないのか?
森 昭
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【私の評価】★★★★☆(88点)



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目次

PART1 .部下が働かないのは、あなたが「仕事ができる上司」だから
PART2.「部下をほめる」はいますぐやめなさい!
PART3.『仕事ができる上司』をやめるために、『イライラ手帳』をつけよう
PART4.『できる上司』をやめたら、部下は働きだし、売り上げが伸びた
PART5.「女性部下が苦手」は、上司の資格はない!


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