「なぜか好かれる人の話し方 なぜか嫌われる人の話し方」ディスカヴァー・トゥエンティワン

【私の評価】★★★★☆（85点）

■ちょっとした言い方で、
　損をしている人はいないでしょうか。

　この本を読むと、
　あの人のことだな・・
　と、思うことも。

　怖いのは、
　実は自分も損をしているのに
　気づいていないことです。

・相手の話を「でも」「っていうか」などと否定、
　もしくは言い換える・・・
　習慣的な口癖になっているようです。
　それだけに、相手に与えるダメージは大きく、深い。
　なにしろ、相手は、毎回、少しずつ、
　「あなたの言うことは不完全だ」・・
　と言われ続けることになるのですから（ｐ30）

■そういえば、相手と意見が違うと、

　「いや、・・・」

　と言ってしまうとか、

　最後まで話を聞かないとか、

　注意すべきことがあるはず。

　一番いいのは、
　自分をビデオに撮って
　見ることです。

・「よく頑張られますね」
　「よくいらっしゃいました」
　「賛成です」
　「あなた」
　「わかりました」
　「すみません」
　いずれも、目上の人にはつかわない言い方です（ｐ116）

■意識しないで言っている言葉が
　あるのではないか・・
　と不安になりました。

　ただ、逃げていても、
　何も変わりません。

　こうした本を読みながら、
　自分を見つめなおしたいものです。

　ディスカバー21さん、
　良い本をありがとうございました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・「これ、やってくれると、うれしいんだけどなあ」
　などと、必要以上に慇懃に、用事を言いつける・・
　命じる側の自信のなさです（ｐ95）

・一般に、必要なときに叱れない上司や親は、
　部下に嫌われることはありませんが、
　軽視されます。（ｐ101）

・相手が話し終わる前に、
　「ふーん」「そう」と相づちを打つ・・・
　ただ、それだけで、多くの人は、
　「自分の話は最後まで聞かれない」・・
　「私は受け入れられていない」と
　感じることができます（ｐ39）

・「ところでさ」「それより」などと、
　勝手に話題を変える・・・
　「あなたの話は聞きたくありません」・・
　というメッセージを伝えます（ｐ26）

・「部長が言ってました」・・
　相手に伝わるのは、「あなたは間違っている」
　という強烈な「脅迫」であり、
　「わたしにとって、あなたは、重要な存在ではありません」
　というあからさまな「軽視」です（ｐ115）

・悩みに対し、「こうすればいい」と忠告する・・
　悩みを打ち明ける人が求めているのは、
　ただ、「そうですか。たいへんですね」と
　共感してもらうことであって、自分の悩みを
　解決してもらうことではないからです（ｐ51）

・「○○にも相談したんだけど、あなたはどう思う？」・・
　人は誰でも、「あなたに真っ先にお話ししたくて」
　「まず、あなたに相談したくて」と言われることを
　内心望んでいます（ｐ76）

・注意しなければいけないのが、
　通常の指示系統や担当をスキップして、
　直接いちばん下の部下に、命令することです（ｐ103）

・たとえ、上司の言うことが間違っているのだとしても・・・
　その場では、「はい、申しわけございません」と謝るのが、
　好かれる部下の言い方です（ｐ107）

【私の評価】★★★★☆（85点）

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