「仕事で頭ひとつ抜きん出る裏トーク術」佐藤 昌弘、堀之内 高久

【私の評価】★★★★☆（88点）

■日本一高額なコンサルタントが
　悩み、学び続けた中で、
　最後にたどりついたのは・・・

　「心理学を応用したコミュニケーションの技術」

　でした。

　この本では、
　その技術の標準的なところを
　学んでいきましょう。

　たとえば、
　コンサルティングでの、
　声のかけ方一つにも、
　ちゃんと意味があるのです。

・「コンサルティングに入る第一声」・・
　１　「さて、今日はどんなことに
　　　　悩んでいらっしゃるんですか？」
　２　「され、今日は何をお知りになりたいのですか？」
　３　「さて、今日はどんなお手伝いを
　　　　させていただければ・・（ｐ35）

■私が興味を持ったのは、
　共感覚のところ。

　共感覚とは、直観のようなもの。

　感覚に色や味に変換して
　感じられる場合があるらしい。

　そうした感覚を研ぎ澄ますことで、
　自分の感情・気持ちを
　把握することができるようになる。

　そして、
　それができると他人の気持ちも
　分かるようになってくるらしい。

・「共感覚」トレーニング・・
　自分の気持ちについて、身体感覚を使って
　これまで考えたこともない表現をしてみてほしいのです。
　たとえば、「いまの気持ちを色で表現したらどうだろうか？」
　「いまの悲しみを味覚として味わってみる」（ｐ181）

■この一冊読むだけでは、
　心とコミュニケーションの課題については、
　まだ全然足りないという
　感覚でした。

　つまり、
　心理学を活用したコミュニケーションについては、
　本の知識だけではなく、
　実際にワークで体験してみないと
　分からないところがあるということです。

　本プラス体験が必要ですね。

　佐藤さん、堀之内さん
　良い本をありがとうございました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・「いつも～だ」を「～のときもある」・・
　「全然ダメだ」を「ダメなときもある」と、
　　言い換えてみる・・・（ｐ42）

・「怒りを鎮める」「ワンダウンポジション」・・
　「私どもに何か手落ちの部分があったために、
　　ご迷惑をおかけしたのかもしれません」（ｐ99）

・おそらく彼女が求めていたのは、
　たったひと言だったのです。
　「すごく、がんばってますよね」（ｐ127）

・「どうやったらセールストークがうまくなりますか？」
　と彼は口に出していましたが、
　本当に聞きたかったことは、
　「人に拒絶される恐怖を
　　どうやったら克服できますか？」（ｐ130）

・このクライアントさんはどんな想いを持っていて、
　何と何と何がこの人のゴールなのか？」
　実は、その問いの答えは、本人さえも
　わかっていないことが多いのです（ｐ134）

・「あいしてる」の55％は、目から伝わる？（ｐ150）

・心の奥底からの声を・・・
　「私は気が小さいので、大きな声を聞くとそれだけで
　　ビックリしてしまうんですね。どうか少しだけ小さな声で
　　お話しいただいてもいいでしょうか」
　「私はその場でお決めいただけると思って、今日
　　お見積りを持ってまいりました。検討されてしまうという
　　ことを聞いて、ものすごく悲しくなりました」（ｐ218）

【私の評価】★★★★☆（88点）

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■目次

はじめに この本には、あなたの欲しいものが書いてあります。
第1章 第一声で相手を自在にあやつる方法
第2章 その場をしのぐ8種類の裏トーク術―「近づく、売る、断る、謝る、怒りを鎮める、言い訳する、誤解を解く、許す」
第3章 トイレ休憩―日本一高いコンサルタントのシークレット・ファイル
第4章 「人間関係の達人」だけが知っている!コミュニケーションの裏側
第5章 第六感を磨く3つのトレーニング法―「共感覚・身体直感・ミラーリング」
おわりに これからの10年で頭ひとつ抜きん出るために

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