【私の評価】★★★★★（94点）

■歯科医院に特化したコンサルティングの
　現場を小説形式で体験できる一冊です。

　まず、最初にやることは、
　スタッフとの信頼関係の構築です。

　信頼関係なくして
　組織を良くしていくことはできません。

・簡単にできて、効果の高いものがある。
　それは『感謝する』ということなんだ（ｐ84）

■保険診療に頼っている病院では、
　国家財政が厳しい中、
　今後も収入が減っていく可能性があります。

　生き残っていくためには、
　自費診療の比率を増やしていくしかない。

　そのために、
　スタッフの協力が必要となるのです。

・社会保険が赤字に陥っていて、医療費の抑制や
　保険財政の健全化が求められている・・・
　やはり、自費診療を伸ばしていくしかない・・・
　最終的には自費率45％ぐらいまでに持っていった方がいい（ｐ130）

■医院を変えていくためには、
　仕事を変えていく必要があります。

　必要性を理解してもらって、
　通常の仕事にプラスアルファを加えてもらう。

　プロジェクトチームを作って、
　目標に向かって活動してもらう。

　院長が動かなくとも
　組織が動いてくれる仕組みを
　目指します。

・プロジェクトチームが機能しだしたら、
　院長が『こうしたい』と思ったことは
　基本的にはプロジェクトチームのメンバーに相談して、
　やってもらうことが大切だ（ｐ169）

■歯科医院に限らず、
　あらゆる組織に当てはまる
　リアルな小説だと思いました。

　値段以上の価値があると思います。

　復刊を期待します。

　岩渕さん、
　良い本をありがとうございました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・個人面談を始める前に、きちんと趣旨を伝える・・・
　普段、診療中は話す時間がないので、なかなか、言えないことを
　この機会に教えてほしい。
　改善できることは改善していきたいと考えています（ｐ45）

・ホワイトボードに表にして書き出し、
　毎月、ミーティングで目標に対して、
　実績がどうなっているか確認する・・・（ｐ146）

・スタッフとの信頼関係を修復するための秘策として、
　『ありがとう運動』をやってほしいんだ・・・
　スタッフが何かしてくれたら、
　必ず、『ありがとう』って言うんだ。（ｐ85）

・医院の方向性を明確にし、それを具体化するための
　方法を検討し、皆の共通認識を得る場がミーティングなんだ・・・
　伸びている医院ほど、ミーティングを重要視している（ｐ109）

・大切なのは相手の感情に共感してあげることなんだ・・・
　『そう、それは大変だったね』（ｐ274）

・医院一体化のために、スタッフの誕生日のときは、
　お誕生日会を開くのはいいよね（ｐ253）

・評価システム作成ポイント・・・
　テクニカルスキルは技術がどれくらいあるかってこと・・・
　ヒューマンスキルっていうのは、簡単に言えば人間性・・・
　コンセプチュアルスキルは簡単に言えば考える力・実行する力（ｐ336）

【私の評価】★★★★★（94点）

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■目次

第１章　成功への準備
第２章　成功への階段を駆け上がれ！

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