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「歯科医院スタッフ道1~3」岩渕 龍正

本のソムリエ 2014/03/03メルマガ登録
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歯科医院スタッフ道〈第1章〉どーする私?新しい私が始まる予感...歯科医院スタッフ道〈第2章〉仕事で始めるめちゃモテ?レシピ歯科医院スタッフ道〈第3章〉やっと見つけた、もう悩まない!私、輝くクリニック


【私の評価】★★★★★(96点)


要約と感想レビュー

 歯科医院のスタッフが、新人から医院を革新するチーフにまで成長する物語です。


 彼女は、はじめは学生気分が抜けず、友達もやる気なし。しかし、上司であるチーフから社会人としての心得を教えてもらい、チーフの支えでなんとか持ちこたえます。彼女は最後には、素晴らしいチーフにあこがれ「チーフのようになりたい」と自ら学びはじめるのです。


たくさん質問する人が、成長する人だからね。分からないことを聞かないで、分からないままにしておく人が成長しない人だからね(第一章p81)


 しかし、簡単にチーフに追いつけるわけではありません。そのうちに、チーフが職場を去り、自分がチーフの立場になってしまうのです。


 そしてチーフになってわかる中間管理職のつらさ、葛藤。イライラする上司と、やる気のない部下、同僚に挟まれ、つらい立場に立たされます。


 組織は人が作っているから、組織を壊すのも人だし、組織を良くするのも人なのですね。


・無意識にこの『仲よしクラブ』のメンバーから外されることを恐れてるんじゃないかな?でも、チーフがやらないといけないのは『よいことはよい、悪いことは悪い』とはっきりと伝えることで、この『仲よしクラブ』を崩壊させることなんだよ(第三章p24)


 最後には、優良医院の見学をきっかけとして、医院は良くなっていくのですが、あまりの職場のリアルに涙が出てきました。


 他人を変えることは難しい。まず、自分を変えること。それはわかていても、組織を変えようとするマジメな管理職の葛藤は大きいと思います。これだけの本が絶版とはもったいない。


 岩渕さん、良い本をありがとうございました。


この本で私が共感した名言

・『普通の人と同じことをしてたら、普通の人以上の結果を出すことはできない』ということよ。普通の人と同じ時間、働いて、ほとんど勉強も練習もしなければ、後はもう、才能の勝負。(第一章p75)


最初からうまくできない人の方が多いよ・・・だって、自転車だってほとんどの人は、最初から乗れないでしょ?・・『どうしても乗れるようになりたい!』って気持ちが大切よ。(第一章p92)


・もちろん、自分が働いてるんだけど、その働く場をきちんと与えてもらってること、働かせてもらっていることに感謝してるの。・・(第一章p109)


・どんな人でも、最低限の水準までレベルを上げられるようにすることが大切なの。マニュアルがあって、このカリキュラムがしっかりできれば、これからは明石さん以外の人でも、教えることができるようになるよ(第二章p70)


・『人生は求めたものしか与えられない』ってことだと思うの・・仕事に『お金だけしか』求めていない人は結局は仕事からお金だけしか得られない。でも、仕事に『達成感』『充実感』『評価』『やりがい』『生きがい』『仲間』『楽しみ』『信頼』とか、いろんな多くのことを求めれば、それは得られるの(第二章p104)


・スタッフの子たちには、『自分が五年後、どうなっていたのか?』をしっかりと考えてもらうようにしたほうがいいよ」(第二章p112)


・スタッフは新しいことやこれまでと違うことには、どんなに正しいことにも反発するものなの・・・それを変えるにはやっぱり、しっかりとした理由が必要になるの。(第三章p68)


・つねにこの『三つのため』、つまり『医院をよくするため』『患者さんのため』『自分の成長のため』の話をすることが大切なの。(第三章p68)


歯科医院スタッフ道〈第1章〉どーする私?新しい私が始まる予感...
岩渕 龍正
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【私の評価】★★★★★(96点)



著者紹介

 岩渕 龍正(いわぶち りゅうせい)・・・経営コンサルタント。学習院大学経済学部卒業後、船井総合研究所入社。修業後、歯科医院経営活性化プロジェクトチームを自ら立ち上げ、人脈なし、ノウハウなし、経験なしの状態から地域一番医院を続々誕生させる。2004年、この業績により社長賞を受賞。2005年に独立。妻の泉とたった2人で経営戦略研究所株式会社を起業し、代表取締役に就任。本書でも勧めている「夫婦経営」を実践。起業からわずか5年で年商3億円の国内中堅規模の経営コンサルティング会社に成長させ、自分が抜けられる体制・仕組み・組織を確立。2013年現在、経営コンサルタント8名、クライアントは常時100件を超える。


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