「意識・行動が変わる続・可視経営 業務プロセスの可視化法とツール」石橋博史

【私の評価】★★★☆☆（74点）

■著者は、ホワイトカラーの
　仕事の「見える化」を
　仕事にしているコンサルタント。

　製造現場では、作業標準が決められ、
　その標準もどんどん改善する活動が
　行われています。

　その一方で、
　ホワイトカラーで作業標準がある
　会社はほとんどないのではないでしょうか。

・業務点検マニュアル・・・
　その作業内容、条件、担当者、作業の手順、管理点が
　ひと目でわかるようになっている（p211）

■マニュアルがなくても
　仕事の改善はできるのでしょうが、
　それでは継続が難しい。

　トヨタでもまず作業標準を
　担当者に作らせたようですから、
　仕事を「見える化」するのが
　改善の第一歩になるのでしょう。

　業務点検マニュアルを作る過程で、
　担当者が仕事を把握し、
　改善点を発見する。

　そしてマニュアルを
　引き継いでいくことで、
　継続性を持たせるのです。

・業務のプロセスがチャート化によって
　目で見てわかり、気づきを促進して
　ムダとり改善が進む。（p9）

■大規模になると、大変なので
　小さく始めるのが良いように感じました。

　または、SAPのような大規模システム導入時に
　仕事の流れの把握が必要ですから、
　その前に仕事の分析を行い、
　改善もいっしょにやってしまうという
　手もあるかも。

　私も定例的な仕事を（引継ぎ用に）
　マニュアル化してみようと思います。

　
　石橋さん
　良い本をありがとうございました。

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・課題は一般的に大きく漠然としている。
　したがって、分解して"細かい改善"を
　積み上げよ（p30）

・各担当者の役割と分担を明確にする・・・
　業務の役割が決まれば責任の範囲が決まり、
　分担が決まれば権限を決めやすく、仕事の意義・価値が
　明確となり、仕事に取り組む姿勢も緊張感を保ちながら、
　真剣になれ、仕事がしやすくなる（p117）

【私の評価】★★★☆☆（74点）

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