「アドボカシー・マーケティング 顧客主導の時代に信頼される企業」グレン・アーバン

【私の評価】★★☆☆☆（65点）

要約と感想レビュー

　「アドボカシー・マーケティング（Advocacy Marketing）」とは、顧客と企業が支援しあう関係を作るというものです。

　例えば、商品の良いレビューを書いてくれたファンをキャンペーンやイベントに招待する。ファンの意見を商品に反映して、使ってもらう。お互いにWIN－WINの関係を作るのです。

　これって、日本の企業の目指している　ものではないでしょうか。アーバンさん、よい本をありがとうございました。

この本で私が共感した名言

・企業を顧客を支援し、顧客は企業を支援する（ｐ42）

・ＣＥＯは、長期的な成功を目指すビジョンを策定し、社内に浸透させなくてはならない（ｐ248）

・公平なコミュニケーションや優れた製品・サービスによって、顧客との長期的な信頼、信用、関係を構築する（ｐ253）

【私の評価】★★☆☆☆（65点）

著者経歴

　グレン・アーバン(Glen Urban)・・・マサチューセッツ工科大学スローン経営大学院マーケティング教授、エクスぺリオン・システムズ共同創設者兼会長。収入予測のシミュレーション・システム「情報加速化(Information Acceleration)」手法を開発した。3,000件にのぼる新消費者製品開発の成功と収益性予測に活用された。

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