「かばんはハンカチの上に置きなさい―トップ営業がやっている小さなルール」川田 修
2010/04/09公開 更新本のソムリエ [PR]
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【私の評価】★★★★★(94点)
要約と感想レビュー
プルデンシャル生命のトップ営業マンの一冊です。名言もなく、派手さもないのですが、なんとも品格のある一冊でした。
読んでみると、人の良いところを取り入れて、徹底して実践しているように感じました。だれでもお辞儀はしますが、川田さんのお辞儀は誰よりも長いのです。
プロは同じことをしていても、すべてちょっとだけ違うのです。そのちょっとの積み重ねがトップとその他の差となるのでしょう。
・相手との別れ際、「どうもありがとうございました」と言って、その方に正対して、上半身をほぼ垂直に深く曲げて、相手より長い時間お辞儀をします(p30)
生命保険となると、売る商品はみな同じですから、営業マンの能力、人間性、理念が問われるのでしょう。そこでお客様に選んでもらうのです。川田さん、よい本をありがとうございました。
この本で私が共感した名言
・何も考えず、先輩や、後輩や、ためになったビジネス書など、身近なところで「あっ、素敵だな」と思えることは、即座にただ真似てみる(p94)
・妻にこうお願いします。「今夜、8時から10時まで、お客様へアポイントの電話をかけるから、もし8時になっても僕が電話をしていなかったら、『アポ取りの電話するんじゃないの』
って言ってくれ」と頼むのです。(p116)
・アポ取りで「No」を受けた数を目標にするのです(p118)
ダイヤモンド社
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【私の評価】★★★★★(94点)
目次
1章 相手目線で、ちょっと違うことをやる
2章 「ちょっと違うこと」から気づく、大事なこと
3章 営業マン・ウーマンは弱いものである―自分の弱さを認めるということ
4章 そんな私も新人でした。営業現場で一から学ぶこと
5章 営業とは、お客様と物語を作る仕事である
著者経歴
川田 修(かわだ おさむ)・・・1966年生まれ。1989年リクルート入社。退職までの95か月連続で月間目標を達成。1997年プルデンシャル生命入社。トップ営業マンとなる。
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営業ノウハウ本は、どちらかというと、成功のテクニックや、ツールを駆使する方法を強調しがちですが、(もちろんこれは大事だと思います)、この方のやりかたは、どちらかというと、かなりアナログ。
文中でも言っておられましたが、長く深いお辞儀、マイ靴べらの携帯、かばんはハンカチの上におく、スーツや時計はシンプルなデザインで。。。。等々の創意工夫で差をつけているそうです。
ご自分の誠実な人間味を前面に出し、お客さまを安心させる方法で成功されたということと、過去の失敗談や、お客さまの感動の場面の紹介を織り交ぜるなど、お客さまから勉強させていただいたという謙虚な姿勢に対し、感動しました。