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「不思議なほど仕事がうまくいく「もう一言」の極意」林 文子

2007/12/05本のソムリエ メルマガ登録
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不思議なほど仕事がうまくいく「もう一言」の極意


【私の評価】★★★★★(90点)


要約と感想レビュー

 今週の私とコーチとのセッションのテーマは、「コミュニケーション」でした。それに合わせて、今週のメルマガのテーマもコミュニケーションにして、いきなりこの本にぶち当たりました。


 著者は、コミュニケーションを武器に、営業で実績を残し、組織の管理職としても実績を残しています。著者が長となった組織は、例外なしに短期間に成果を出していることからも、そのすごさがわかるはずです。


・私は、組織内の空気を変えることは、上司が変わらないかぎりできないと思っています。上司の振る舞いは、そのくらい大事です(p101)


 著者のすごさは、非常にシンプルなことの積み上げから作られたように感じました。それは、営業マン時代は、毎日100人のお客様と会うこと。挨拶したら、必ず一言添えること。これをずーっと、続けているのです。


・私は、「おはよう」とか「お疲れさま」を言うときに、必ずその人に向けたもう一言を加えるようにしています。「おはよう。・・・あら、髪型変えたんですか?(p31)


 毎日、腕立てを続ければ腕の力が強くなるように、そうした徹底した習慣が、著者のコミュニケーション能力をものすごいものにしたのでしょう。とにかく、一言、声をかけてみる。とにかく、挨拶に一言添える。その習慣がとてつもないところに著者を連れて行ったようです。


・とにかく一言、話しかける 次の一言は「共通項」を話題にする(p34)


 私もこれから10年間くらいは、コミュニケーションの修行を続けていきたいと思いました。タイミング良く、ガツンときた一冊でしたので、★5つとしました。


この本で私が共感した名言

・友人にハーバードビジネススクールで学んだ人がいるのですが、結局ビジネスでいちばん大切なのは、いい人間関係を築くことだと教わったと言っていました。(p21)


・人と目が合ったら、どんな場合にもニコッと笑う。少しの間、意識してそう努めていると、やがてそれが自分の素顔のように身についてきます。(p29)


ときどき、ふらっと話しかけるその積み重ねが固いきずなをつくっていく(p88)


・なぜ自分から一歩、踏み出さないのでしょう。(p93)


・本当にやる気を引き出したいなら、スタッフと顔を突き合わせ、生の声で、仕事の主旨を伝えるべきなのです。人を動かすのは、人の力しかありません。(p133)


・「最初の一言」のカベを越えれば、ガラッと変わる(p180)


・人のなかにぐっと深く踏み込んでいけば、ときには手痛い反発にあったり、思いもかけない反応にあったりすることもあります。でも人はこうしたいろいろなせめぎ合いのなかで成長していき、さまざまな人との関係を乗り越えることによって、成長していくものです。(p203)


▼引用は、この本からです。

不思議なほど仕事がうまくいく「もう一言」の極意
林 文子
草思社 (2007/10/26)
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【私の評価】★★★★★(90点)



著者紹介

 林 文子(はやし ふみこ)・・・1964年生まれ。東レ、松下電器産業勤務の後、1977年ホンダの販売店入社、トップセールスとなる。1987年BMW(株)入社。1993年新宿支店長、1998年中央支店長。いずれも最優秀支店となる。1999年ファーレン東京(株)代表取締役。4年で売り上げ倍増。2003年BMW東京(株)代表取締役社長。2005年ダイエー代表取締役会長兼CEO。現在、取締役副会長。


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