「言葉の選択」大なぎ 勝

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言葉の選択

【私の評価】★★★☆☆(79点)


■社会に入ると、
 人とのコミュニケーションが大事と
 言われます。


 コミュニケーションとは、
 言葉です。


 この本では、その言葉の選択を
 A,Bの選択クイズ形式で考えます。


・接待を受けてお礼する時・・
 ・○○さんのお心遣いに感謝いたします。・・
 ・過分なお気遣いをいただきありがとうございます。
 ・素晴らしい景観での食事に感激いたしました(p135)


■その本質は、
 丁寧に礼を尽くしながらも、
 言うべきは言うということ。


 言うべきを言わないのは、
 最悪です。


 しかし、単に、言うべきを言うことで、
 相手の感情的な反発から、
 受け入れられないのであれば、
 それもまた失敗なのでしょう。


正論は正しい。それゆえ謙虚な態度で
 むしろ言われる相手以外の人には
 気が付かれないくらいの小声で伝えることで、
 初めてその真意が伝わります(p59)


■言い方で異なる結果が出てくることが
 わかりました。


 そういう意味では、
 自分のポジションに応じて
 言葉は慎重に選びたいものです。


 大なぎ さん、
 良い本をありがとうございました。


────────────────────────────


■この本で私が共感したところは次のとおりです。


・会社対会社として注意する時・・
 不本意な結果でしたが
 今後のパートナーシップ強化のために
 あえてひと言申し上げます(p180)


・当分の間、取引をやめたい場合・・
 ・今後もお付き合いできる時があるはずです。
  それまでしばらくお待ちください(p181)


・初対面の部下や後輩達と同じプロジェクトを組む時・・
 ・君たちといっしょに仕事ができることを
  誇りに思うよ(p189)


上司からの仕事の依頼は、・・・
 本来は、どんな表現であっても、「業務命令」です
 それを、上司が自分のキャラクターを通して、
 「お願い事」風に表現したり「命令」として
 表現しているだけなのです。
 その点を理解できていれば、
 Aのように、やんわりな言葉であっても
 「できません」というのはNGである(p145)


・課長、「すみません」を
 連発している人は、
 出世しないそうですよ(p9)


・せっかく優秀なビジネスマンとして
 実力があるのに、本気を出さない、
 光ろうとしないっていうのはずるくないか(p13)


・「仕事はまかせます。全責任は
  部長職の自分が取ります」
 という言葉には=
 「お前たちは安心して仕事しろ。俺がいる」
 という自分の気持ちをいつも込めていました(p50)


・「先約優先」なんて建前に過ぎないと思う人は、
 まだまだ痛い目にあったことがないのかもしれません。
 「先約優先」を守らなかったことは必ずバレます。
 業界も友人関係も限られた狭い世界ですから(p159)


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【私の評価】★★★☆☆(79点)



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■目次

第1章 『会話の苦手意識』から解放される極意とは
第2章 相手にお願いする時の『言葉の選択』
第3章 相手をほめる時の『言葉の選択』
第4章 相手に断る時の『言葉の選択』
第5章 相手を叱る時の『言葉の選択』
第6章 自分の考えを伝える時の『言葉の選択』


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