「不思議なほど仕事がうまくいく「もう一言」の極意」林 文子

■今週の私とコーチとのセッションのテーマは、
　「コミュニケーション」。

　それに合わせて、今週のメルマガのテーマも
　コミュニケーションにして、いきなりこの本にぶち当たりました。

　・友人にハーバードビジネススクールで学んだ人がいるのですが、
　　結局ビジネスでいちばん大切なのは、いい人間関係を築くことだと
　　教わったと言っていました。（ｐ21）

■著者は、コミュニケーションを武器に、営業で実績を残し、
　組織の管理職としても実績を残しています。

　著者が長となった組織は、例外なしに短期間に成果を出している
　ことからも、そのすごさがわかるはずです。

　・私は、組織内の空気を変えることは、上司が変わらないかぎり
　　できないと思っています。上司の振る舞いは、そのくらい大事です。
　　（ｐ101）

■著者のすごさは、非常にシンプルなことの
　積み上げから作られたように感じました。

　それは、営業マン時代は、毎日１００人のお客様と会うこと。
　挨拶したら、必ず一言添えること。
　これをずーーと、続けているのです。

　・私は、「おはよう」とか「お疲れさま」を言うときに、
　　必ずその人に向けたもう一言を加えるようにしています。
　　「おはよう。・・・あら、髪型変えたんですか？（ｐ31）

■毎日、腕立てを続ければ腕の力が強くなるように、
　そうした徹底した習慣が、
　著者のコミュニケーション能力をものすごいものにしたのでしょう。

■とにかく、一言、声をかけてみる。
　とにかく、挨拶に一言添える。

　その習慣がとてつもないところに著者を
　連れて行ったようです。

　・とにかく一言、話しかける
　　次の一言は「共通項」を話題にする（ｐ34）

■私もこれから１０年間くらいは、
　コミュニケーションの修行を続けていきたいと思いました。

　タイミング良く、ガツンときた一冊でしたので、
　★５つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・人と目が合ったら、どんな場合にもニコッと笑う。
　　少しの間、意識してそう努めていると、やがてそれが
　　自分の素顔のように身についてきます。（ｐ29）

　・ときどき、ふらっと話しかける
　　その積み重ねが固いきずなをつくっていく（ｐ88）

　・なぜ自分から一歩、踏み出さないのでしょう。（ｐ93）

　・本当にやる気を引き出したいなら、スタッフと顔を突き合わせ、
　　生の声で、仕事の主旨を伝えるべきなのです。人を動かすのは、
　　人の力しかありません。（ｐ133）

　・「最初の一言」のカベを越えれば、ガラッと変わる（ｐ180）

　・人のなかにぐっと深く踏み込んでいけば、ときには手痛い
　　反発にあったり、思いもかけない反応にあったりすることもあります。
　　でも人はこうしたいろいろなせめぎ合いのなかで成長していき、
　　さまざまな人との関係を乗り越えることによって、
　　成長していくものです。（ｐ203）

▼引用は、この本からです。

不思議なほど仕事がうまくいく「もう一言」の極意

posted with amazlet on 07.12.09

林 文子
草思社 (2007/10/26)
売り上げランキング: 299

おすすめ度の平均:

読みやすくて、平易な語り口
具体的で読みやすい
読みやすい

Amazon.co.jp で詳細を見る

■著者紹介・・・林 文子（はやし　ふみこ）

　１９６４年生まれ。東レ、松下電器産業勤務の後、
　１９７７年ホンダの販売店入社、トップセールスとなる。
　１９８７年ＢＭＷ（株）入社。９３年新宿支店長、９８年中央支店長。
　いずれも最優秀支店となる。
　９９年ファーレン東京（株）代表取締役。４年で売り上げ倍増。
　２００３年ＢＭＷ東京（株）代表取締役社長。
　２００５年ダイエー代表取締役会長兼ＣＥＯ。現在、取締役副会長。

─────────────────

■関連書評■
a. 「人を見る眼 仕事を見る眼 松下幸之助エピソード集」ＰＨＰ研究所
【私の評価】★★★★★

b. 「経営パワーの危機」三枝 匡、日本経済新聞社
【私の評価】★★★★★

楽天ポイントを集めている方はこちら

この記事が参考になった方は、クリックをお願いいたします。
↓　↓　↓　
人気ブログランキングに投票する