「抵抗勢力との向き合い方」榊巻 亮

【私の評価】★★★★★（90点）

要約と感想レビュー

■数多くの業務改革プロジェクトを
　行ったコンサルタントが教える
　抵抗勢力との付き合い方です。

　業務改革しようと思えば、
　現場の抵抗があるのは
　当然のことでしょう。

　改革に前向きと思われた人が、
　最終段階で抵抗勢力だった、ということも
　よくあることのようです。

・実行局面に来て「聞いていませんよ」と言われて困惑したことがある。・・二度、三度と説明に出向き、相手も前向きに捉えてくれていたはずだった（ｐ22）

■こうした抵抗勢力への向き合い方は、
　相手を理解すること。
　反論するにしても、理解してからです。

　どんなに小さな疑問や、
　モヤモヤ感も見逃しません。
　そのためには、打ち合わせで、
　参加者の顔をよく見る。

　そして、抵抗は事前に予測して、
　対処法を決めておきます。
　最終兵器は人事異動です。

・私は常に会議の参加者の様子を相当見ている・・つまらなさそうな顔をしていないかなど、とにかく人を見る。人は違和感や不安を覚えると即、表情や態度に表れる（ｐ33）

■その他にも、
　意思決定の手続き、目標、
　コンセプト、スケジュールなど
　決まったことを書類に書いておく。

　代役を立てて個別撃破する、
　サボり対策を事前に策定するなど
　実践的な内容でした。

　数多くの経験に裏打ちされた
　貴重な助言ですね。

　榊巻さん、
　良い本をありがとうございました。

この本で私が共感した名言

・共有すべきものは資料に落とす・・ゴール・コンセプト・必要性・・何が変わるのか・・懸念事項は何か・・意思決定のプロセス（ｐ42）

・いつ、誰から誰へ、どんな媒体で、どんな内容を伝えるのかを、事前に細かく設計してしまう（ｐ46）

・難しいのはグループ会社や協力会社が絡むケースだ・・部門に閉じた視点を全社視点に広げるしかない。それには「全体を俯瞰する絵」を描くことが有効だ（ｐ70）

・「現状に課題がある」と言われると、すごい拒否反応を示す人がいる・・「将来に向けて改善の余地があるのかどうか」を語る。（ｐ78）

・組織を動かすには「誰の口から話されるか」も、中身と同じくらい重要なのだ（ｐ82）

・実行局面では「サボる人が必ず出てくる」ことを事前にトップに伝えておく。実際にサボりが出たときは、トップから圧力をかけてもらったり、場合によっては人事異動が必要かもしれないと、事前にインプットしておくのだ（ｐ97）

・「与えられたゴール」から「俺たちのゴール」へ変える・・この先で抵抗と向き合う土台になる（ｐ133）

・グラウンドルールを書き出す
　　・全社視点で考える
　　・セッション中に意見を出し切る
　　　議論し尽くす
　　・不安、モヤモヤをためない
　　・アイデアを否定しない・・（ｐ152）

・メンバーの意見は、極力否定しない（ｐ155）

・メンバーが30点の案しか出せなかったとしても、リーダーが自分の案を一方的にゴリ押しするのは良くない・・30点のアンとリーダーの案を掛け合わせ、より優れた案にしていく・・（ｐ157）

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目次

≪第1章 抵抗とは何か≫抵抗は至るところで発生する
≪第2章 計画策定期≫隠れた抵抗に対応する
≪第3章 計画策定期≫表立った抵抗に対応する
≪第4章 施策実行期≫サボタージュに対応する
≪第5章 立ち上げ期≫「立ち上げ期」の重要性を知る
≪第6章 立ち上げ期≫納得度が高いプロジェクトゴールを定める
≪第7章 立ち上げ期≫プロジェクトチームの熱量を上げる
≪第8章 立ち上げ期≫経営陣を味方に付ける

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