【書評】「抵抗勢力との向き合い方」榊巻 亮

【私の評価】★★★★★（90点）

要約と感想レビュー

抵抗勢力との付き合い方

数多くの業務改革プロジェクトを行ったコンサルタントが教える抵抗勢力との付き合い方です。

業務改革しようと思えば、現場の抵抗があるのは当然のことでしょう。改革に前向きと思われた人が、最終段階で抵抗勢力だった、ということもよくあることのようです。

実行局面に来て「聞いていませんよ」と言われて困惑したことがある。・・二度、三度と説明に出向き、相手も前向きに捉えてくれていたはずだった（ｐ22）

抵抗勢力を理解すること

こうした抵抗勢力への向き合い方は、相手を理解すること。反論するにしても、理解してからです。

どんなに小さな疑問や、モヤモヤ感も見逃しません。そのためには、打ち合わせで、参加者の顔をよく見ることです。

そして、抵抗は事前に予測して、対処法を決めておきます。最終兵器は人事異動です。

私は常に会議の参加者の様子を相当見ている・・つまらなさそうな顔をしていないかなど、とにかく人を見る。人は違和感や不安を覚えると即、表情や態度に表れる（ｐ33）

トップを利用して組織を動かす

実行前にトップに対し「サボる人が必ず出てくる」と伝えておくと、実際にサボりが出たとき、トップから圧力をかけてもらうという。場合によっては人事異動が必要かもしれないと、事前にインプットしておくといいという。つまり、組織を動かすには「誰の口から話されるか」が重要なのです。

その他にも、意思決定の手続き、目標、コンセプト、スケジュールなど決まったことを書類に書いておくこと。代役を立てて個別撃破する、サボり対策を事前に策定するなど実践的な内容でした。

数多くの経験に裏打ちされた貴重な助言ですね。榊巻さん、良い本をありがとうございました。

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この本で私が共感した名言

・共有すべきものは資料に落とす・・ゴール・コンセプト・必要性・・何が変わるのか・・懸念事項は何か・・意思決定のプロセス（ｐ42）

・いつ、誰から誰へ、どんな媒体で、どんな内容を伝えるのかを、事前に細かく設計してしまう（ｐ46）

・難しいのはグループ会社や協力会社が絡むケースだ・・部門に閉じた視点を全社視点に広げるしかない。それには「全体を俯瞰する絵」を描くことが有効だ（ｐ70）

・「現状に課題がある」と言われると、すごい拒否反応を示す人がいる・・「将来に向けて改善の余地があるのかどうか」を語る。（ｐ78）

・「与えられたゴール」から「俺たちのゴール」へ変える・・この先で抵抗と向き合う土台になる（ｐ133）

・グラウンドルールを書き出す
　　・全社視点で考える
　　・セッション中に意見を出し切る
　　　議論し尽くす
　　・不安、モヤモヤをためない
　　・アイデアを否定しない・・（ｐ152）

・メンバーの意見は、極力否定しない（ｐ155）

・メンバーが30点の案しか出せなかったとしても、リーダーが自分の案を一方的にゴリ押しするのは良くない・・30点のアンとリーダーの案を掛け合わせ、より優れた案にしていく（ｐ157）

【私の評価】★★★★★（90点）

目次

≪第1章 抵抗とは何か≫抵抗は至るところで発生する
≪第2章 計画策定期≫隠れた抵抗に対応する
≪第3章 計画策定期≫表立った抵抗に対応する
≪第4章 施策実行期≫サボタージュに対応する
≪第5章 立ち上げ期≫「立ち上げ期」の重要性を知る
≪第6章 立ち上げ期≫納得度が高いプロジェクトゴールを定める
≪第7章 立ち上げ期≫プロジェクトチームの熱量を上げる
≪第8章 立ち上げ期≫経営陣を味方に付ける

著者経歴

榊巻 亮（さかまき　りょう）・・・ケンブリッジ・テクノロジー・パートナーズ株式会社に所属するコンサルタント。大学卒業後、大和ハウス工業に入社。住宅の設計業務に従事すると同時に、業務改善活動に携わる。ケンブリッジ入社後は「現場を変えられるコンサルタント」として業務改革プロジェクトに参画している。

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