「破天荒！ サウスウエスト航空 驚愕の経営」ケビン フライバーグ ジャッキー フライバーグ

【私の評価】★★★☆☆（74点）

■ＬＣＣ（ローコストキャリアー）の
　開拓者ともいえるワウスウエスト航空の
　歴史を書いた本です。

　同社のはじまりはテキサス州の
　ヒューストン、ダラス、サンアントニオの
　移動に困っていた企業家が
　航空会社を作ってしまったというもの。

　もちろんはじめは
　まったくうまくいきませんでした。

・サウスウエスト航空が通常運賃を
　低価格に抑えるという方針を打ち出すまで、
　航空業界は足並みをそろえて、民間航空委員会の
　認可を受けた均一の高い運賃をとっていた（ｐ46）

■サウスウエストが格安運賃を打ち出したのも
　厳しい競争で打ち勝つためです。

　低料金だし、金がないから
　食事は出さない。

　同じ機体で何度も短時間で
　何度も往復するわけです。

　あとはユーモアのセンスが
　良いのでしょうか。

　良い本をありがとうございました。

───────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・他の航空会社が巨大なハブ空港を次々と
　設けているときに、サウスウェスト航空は
　短距離運航に専念していた。
　そして高価な食事を提供するかわりに、
　客室乗務員がとっぴなイベントを
　展開していたのである（ｐ16）

・10分間ターン（地上要員が飛行機の出発準備を
　10分以内に完了すること）・・・
　ラードンがフランクリンに
　「10分でできるんですか？」と聞き返すと
　「できるとも！」という答えが返ってきた（ｐ53）

・サウスウエスト航空が購入する航空機は、
　ボーイング737型に限定・・
　第一に訓練が単純化できる・・
　737だけを知り尽くせばよい（ｐ78）

・1978年に会長に就任したケレバーは人材部を設置し、
　ユーモアセンスのある従業員を
　採用するという方針で臨んだ。
　「空の旅は思い切り面白くなくては！」
　というのが彼の口ぐせだ（ｐ88）

・従業員にほかの人たちの仕事を理解させる
　ことによって、学習の機会を広げている・・
　「最前線計画」・・・
　パイロットがランプ要員の仕事に
　参加するというものだ・・（ｐ147）

【私の評価】★★★☆☆（74点）

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■目次

とっぴな発想決めるのはあなただ
ゴリアテとダビデの対決―飛び立つための戦い
激化する戦い―競争がもたらした変革
一匹狼の登場―サウスウエスト航空の個性
厳しい制約の中で―目標を明確に利益を追求
「プロフェッショナル」はお断り―資質を採用し、能力を育てる
官僚主義をぶっ飛ばせ―謙虚に考え、素早く動け
経営者の立場で行動する―疑問を持ち、結果を考える
熱狂的な学習―いつもフレッシュに伸び伸びと
失敗を恐れるな―創造性豊かに発想を転換〔ほか〕