「相手が"期待以上"に動いてくれる! リーダーのコミュニケーションの教科書」沖本 るり子

【私の評価】★★★☆☆（77点）

■著者の経歴がすごい。

　江崎グリコ→商社に転職→
　30代で取締役→会社倒産。

　倒産前の社内は
　コミュニケーションが
　最悪だったそうです。

　部下とのコミュニケーションを
　改善し、成果が出始めたときに、
　会社が倒産してしまったとのこと。

・私は部下に任せず、1人であれもこれも
　やってしまい、部下が自分で考える場を
　与えていませんでした（ｐ165）

■仕事が忙しいと、どうしても

　・自分で仕事をしてしまう。

　・部下に指示を出すだけ

　ということはよくあるのだと思います。

　私もその気持ちはよくわかります。

　ただ、忙しいからこそ、
　部下に任せるということ。

　これができなければ、
　部下は育たず、
　仕事は忙しいままなのです。

・忙しいからこそ、
　部下を巻き込み、
　仕事を任せる（ｐ32）

■優秀な人ばかりであれば、
　こんな悩みはないのでしょう。

　しかし、そんな職場はありません。

　いろいろな人の力をうまく活用して、
　組織としての最高の結果を出すのが、
　上司の仕事なのでしょう。

　沖本さん、
　良い本をありがとうございました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・部下に自分で考え、行動してほしいのなら、
　目的を明確に伝えることを怠らないこと（ｐ85）

・部下が自分で考えることが大切・・・
　「ええ？まずはあなたの考えを教えて・・・」
　「私だったら○○をするけど、
　この考えについてはどう思う？」（ｐ129）

・ホワイトボード（模造紙）の活用
　会議で出た発言・意見は
　「すべて」書き留めましょう（ｐ157）

・フィードバックは、
　「客観的な事実」を見て述べる・・
　「・・先月と比べて半分ほど減っているよ」（ｐ58）

・褒めたい思いを伝えたいのであれば、
　「相手の行動（考え）」を観て、
　そのままを伝えましょう（ｐ62）

・「私メッセージ」・・・
　「・・書類を出しっぱなしにされていると、
　　（私は）とても困るなあ。（ｐ91）

・部下の仕事を1カ月サイクルで交代するように
　したところ、一体感が生まれてきたのです。・・・
　他の業務を知ることで、仕事全体のことを考えたうえで、
　目の前の業務を処理するようになりました（ｐ167）

【私の評価】★★★☆☆（77点）

■目次

PART1 "できない部下"を"できる部下"に変える「リーダー」力
PART2 部下のやる気を育てる「観る」力
PART3 部下にきちんと伝わる「話す」力
PART4 部下が本音を話してくれる「聴く」力
PART5 自ら考える部下に育つ「質問」力
PART6 部下の行動力を高める「巻き込む」力
PART7 "期待以上"の成果を出す「職場改善」力

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