「Dr.マイズナー流 口コミを生むためにやるべき16のこと」堀越 吉太郎

【私の評価】★★★★☆（89点）

要約と感想レビュー

　まず、３人の自分にとってもっとも大切なお客様を作ろう！という本です。100人でも一万人でもありません。たった３人です。この３人のためにやれることを考え、実行していく。良い人間関係を作るのです。

・１　定期的にお客様向けメルマガ・・を発行する・・
　２　お客様の誕生日に贈り物をする・・
　３　お客様を紹介してくれた人を優遇する・・
　４　お客様にお礼状・・を送る・・
　・・・
　２０　お客様にコラボレーションを提案する（ｐ38）

　この３人に大切なお客さんに、自分を紹介してもらうのです。自分のミッションと理念をお客さんに理解してもらい、協力してもらうのです。お客様はよろこんで、あなたを友達に紹介することでしょう。これを「口コミ」といいます。

・こちらから「お客さまを紹介してほしい」と働きかける必要があります。・・
　１　パンフレットやチラシを置いてもらう・・
　２　情報を伝えてもらう・・
　３　あなたのことを話してもらう・・
　４　イベントやグループの活動に招待してもらう・・
　５　お客さまの声や推薦状を書いてもらう・・（ｐ114）

　最終的には、自分を支えてくれるネットワークを作ります。それは、メンター（師匠）であり、弟子であり、友人であり、家族であり、昔の同僚です。目からウロコでした。結局は、人間関係なんですね。

　堀越さん、良い本をありがとうございました。

この本で私が共感した名言

・あなたのお客様のトップ３の名前を書いてください（ｐ13）

・競合他社と比較してＵＰＳを探そう（ｐ50）

・あなたのビジネスの理念を書いてください（ｐ62）

・キュレーター（情報編集者）になろう・・・現代は、膨大な情報があふれている・・そういう時代には、膨大な情報の中から、自分に有用な情報だけをピックアップしてまとめてくれる人が求められます（ｐ88）

・支援ネットワーク・・・
　１　メンター（師匠）・・
　２　あなたが教えた人（部下や後輩など）・・
　３　あなたが助けた人・・（ｐ94）

・紹介者のためにあなたができることを書いてください・・・
　１　目標を達成する手助けをする・・
　２　モニターになってもらう・・
　３　アドバイスを求める・・
　４　アドバイスをする・・
　５　セミナーやイベントに招待する・・
　６　人を紹介する・・（ｐ133）

・あなたのファンを増やすために、どのように周りの人に接するか書いてください（ｐ143）

▼引用は下記の書籍からです。

【私の評価】★★★★☆（89点）

目次

1 あなたのお客さまのトップ3の名前を書いてください。
2 優良な顧客とさらに良い人間関係を作るために、あなたに何ができそうか書いてください(最低でも20個)。
3 あなたが売っている商品やサービスを、中学生にも分かるように説明してください。
4 あなたの競合他社を3社挙げてください。
5 あなたのビジネスの理念を書いてください。
6 あなたのお客さまのストーリーを書いてください。
7 あなたに貴重なビジネスの情報を教えてくれる人の名前を挙げてください。
8 情報を与えてくれる人のために、あなたに何ができそうか書いてください。
9 あなたを常に応援してくれる人の名前を挙げましょう。
10 応援してくれる人に対して、あなたができることを書いてください。
11 あなたにお客さまを紹介してくれるヒトの名前を書いてください
12 どうやってお客さまを紹介してもらうのか書いてください
13 信用を深めるためにあなたができることを書いてください
14 紹介者のためにあなたができることを書いてください
15 あなたのファンを増やすために、どのように周りの人に接するか書いてください
16 口コミマーケティングのプランを数値で管理しましょう

著者経歴

　堀越吉太郎（ほりこし　きちたろう）・・・1973年東京生まれ。経営コンサルタント、「選書する書店フォルケ」店長。 自分が好きな古典文学とビジネス書しか置かないブックサロンを東京・五反田にて運営。 独自の速読術で、単行本を1冊20分で読破、年間300冊以上の書籍を読む生活を15年以上続けている。

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